Sözlü Vaatlere Rağmen 8000 TL Cayma Bedeliyle Karşılaştım

Türk Telekom hattım için Eylül ayı gibi taahhüdümün sonuna yakın bir zamanda arandım ve üst pakete geçirildim. Görüşme sırasında internet paketimin GB olarak yükseltileceği ve bu şekilde yapılacak zamların beni etkilemeyeceği söylendi. Bu bilgilendirmeye güvenerek paketi onayladım.

Daha sonra operatörden memnun kalmadığım için hattımı başka bir operatöre taşıdım. Hattımı taşıdıktan sonra ise hesabıma 8.000 TL cayma bedeli yansıtıldığını gördüm ve şu an 8.000 TL borçlu gözüküyorum. Son 2 aydır bu cayma bedeli borcu devam ediyor.

Sözlü olarak bana zamdan etkilenmeyeceğim ve daha avantajlı bir pakete geçeceğim söylendiği halde, bu kadar yüksek bir cayma bedeli ile karşılaşmamı kabul etmiyorum. 0540********37 numaralı hattıma yansıtılan cayma bedelinin tamamen iptal edilmesini ya da en azından makul bir seviyeye düşürülmesini talep ediyorum.