Sözleşmeli Ücretin Üzerinde Gelen Aşırı Faturalar Ve Kapatma Ücreti İtirazı

Türk Telekom sabit internet ve Tivibu aboneliğim için Torbalı’daki adresimde yaklaşık son 5 aydır tutarsız ve yüksek faturalarla karşılaşıyorum. Başta yapılan anlaşmada aylık 550 TL internet ve 180 TL Tivibu olmak üzere toplam 730 TL sabit ücret ödeyeceğim konuşulmuştu.

Buna rağmen bir ay 750 TL, bir ay 850 TL, başka bir ay 980 TL fatura geldi, son aylarda ise 1.350 TL gibi çok daha yüksek bir tutar yansıtıldı. Ayrıca hiçbir talebim olmadığı ve aboneliğimi kapatmadığım halde faturaya 300 TL civarında “kapatma” adı altında bir ücret de eklenmiş görünüyor.

Sözleşmede anlaşılan sabit ücretin dışına çıkan bu tutarların neden yansıtıldığını anlamak ve haksız olduğunu düşündüğüm farkların ve kapatma ücretinin iptal edilerek faturalarımın sözleşmedeki 730 TL seviyesine çekilmesini istiyorum. İlgili hattıma ait numaram 7030302428’dir. Konunun incelenerek tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.