Sözleşme Hızına Uymayan İnternet Ve Çözüm Bekleyen Teknik Destek

Türk Telekom sabit internet aboneliğimizde, abone olduğumuz günden bu yana yaklaşık 6 aydır sürekli hız düşüklüğü yaşamaktayız. İnternet hızımız sözleşmede vaat edilen seviyelere hiçbir zaman çıkmadı ve günün her saatinde düşük hız sorunu devam ediyor.

Bu süre içinde 30’dan fazla kez müşteri hizmetlerini aradık; her seferinde arıza kaydı oluşturulduğu ve teknik ekibin ilgileneceği söylendi, ancak ne arayan oldu ne de evimize gelen bir teknik ekip oldu. Buna rağmen hizmeti düzenli olarak kullanmaya çalışıyor ve aylık yaklaşık 650 TL fatura ödüyoruz.

Uzun süredir devam eden ve çözülemeyen bu sorun nedeniyle ya internet hızımın sözleşmedeki değerlere çıkarılmasını ya da tarafıma hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmadan aboneliğimin feshedilmesini talep ediyorum.