to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom Sarraflar Sokak No:1, 58058 Merkez/Sivas şubesine, bir yıllık Yeni Değerli Prime 30 tarifesi taahhüdümün bitimine iki gün kala özellikle giderek bilgi aldım. Taahhüdüm bittikten sonra başka operatöre geçeceğimi, bununla ilgili tarafıma ekstra bir fatura çıkıp çıkmayacağını ve ne yapmam gerektiğini sordum. Bana hiçbir işlem yapmama gerek olmadığı, taahhüdüm bittiğinde istediğim operatöre geçebileceğim söylendi.
Taahhüdüm 09.03.2026 tarihinde sona erdi; ancak sonrasında tarifem otomatik olarak yenilenmiş ve 09.04.2026 tarihli faturam taahhütsüz fiyat üzerinden 1.842 TL olarak yansıtılmıştır. Durumu öğrenmek için tekrar aynı şubeye gittiğimde, daha önce bana bilgi veren aynı personel, adı S****** olan görevli, bu durumu zaten bilmem gerektiğini söyleyerek son derece ilgisiz ve sorumsuz bir tavır sergilemiştir. Herhangi bir çözüm sunulmamış, yalnızca istersem hattımı değiştirebileceğim ve şikayet edebileceğim ifade edilmiştir. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise S****** isimli personelin başka bir şubeye gönderildiğini öğrendim ve kendisine de ulaşamadım.
Yanlış ve eksik bilgilendirme sonucu mağdur edildiğimi düşünüyorum. 0553********57 numaralı hattımla ilgili bu süreçte beni yanlış yönlendiren, adı S****** olan personel hakkında gerekli incelemenin yapılmasını ve benzer bir mağduriyetin başka müşterilerin başına gelmemesi için gerekli tedbirlerin alınmasını talep ediyorum.
Sayın Türk Telekom Müşteri Hizmetleri Yetkilisi, Uzun süredir Türk Telekom Prime abonesi olarak memnuniyetle hizmet almaktaydım. Hâlihazırda kullanmakta olduğum "Yeni Değerli Prime 35" tarifemin taahhüdünün bitmesine 62 gün kala, mobil uygulamanız üzerinden taahhüt yenileme işlemi gerçekleştirdim. ...
4 Haziran’dan birkaç gün önce Türk Telekom tarafından arandım ve Prime abonesi olarak taahhüdümü yenilemek isteyip istemediğim soruldu. Evet dememe rağmen, mevcut Prime paketimden çıkarılıp “Değerli 30” isimli farklı bir pakete geçirilmişim ve taahhüdüm bu şekilde yenilenmiş. Bu değişikliği yeni far...
Merhaba Uzun yıllardır Telekom operatörünü kullanıyordum. 22.02.2025 te tarife taahhüdüm sona ermiş. SMS le bilgi verilmiş. 2 ay önce ve 1 hafta önce. İş yoğunluğundan SMS leri dikkatli okumadım. 10 martta yeni tarife için arandım ve kabul ettim. Ancak hala 270 TL lik faturamın 1444 TL geleceğinden ...
Türk Telekom bünyesinde kullandığım hattımın taahhüdü 26.01.2026 tarihinde sona erdiği için aynı gün numara taşıma işlemlerimi başlattım ve hattım 29.01.2026 saat 06:38’de başka operatöre geçti. Buna rağmen Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında, henüz 26.02.2026 hesap kesim tarihim bile gelmemi...
Türk Telekom’da 05×××××××28 numaralı hattım için geçen gün taahhüdümü yeniledim ve 341 TL’lik yeni taahhütlü ücretle kullanmaya başladım. Müşteri hizmetlerini aradığımda, mevcut taahhüdümün bitmesine 1 ay kaldığı için, yeni taahhüde şimdi geçsem bile bu ay 341 TL ödemeyeceğim, eski ücretim devam ede...
Yorumlar