Türk Telekom söz

26.06.2025 tarihinde Türk Telekom’un resmi internet sitesinden “Yıldızlı Günlere Özel Fırsat” adı altında, 195 TL değerinde 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren faturalı hatta geçiş başvurusu yaptım. Başka bir GSM operatöründen geçiş işlemiyle ilgili olarak, hattımın 72 saat içinde teslim e...

24.10.2025 tarihinde saat 21:30’da faturasız hattıma 600 TL yükleme yaptım ve yükleme sırasında “250 TL ve üzeri yüklemeye haftalık 6 GB hediye” kampanyasını işaretledim. Ancak aradan 24 saat geçmesine rağmen hediyem hatta tanımlanmadı. Bu süreçte iki kez müşteri hizmetlerini aradım. İlk aramamda 2...

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom ev internetimde sürekli bağlantı kopması yaşıyorum. Eski modemimde hiçbir sorun yokken, modemim bozulunca Türk Telekom ekipleri ücret karşılığında yeni bir modem getirdi. O günden beri DSL bağlantım sürekli kopuyor. 6-7 kez müşteri hizmetlerini aradım, her defasında “so...

9 Ekim'de Türk Telekom müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, yeni tarife ücretimin 389 TL olacağı bilgisi verildi ve bu tutarı kabul ettim. Görüşme sırasında konuşmaların kayıt altında olduğu da belirtildi. Ancak gelen faturamda 557 TL gibi, taahhüt edilenin çok üzerinde bir tutar yansıtıldı. Fa...

İzmir ili Bergama ilçesi Selçuk Mahallesi Kozak Caddesi, 2 Tekke Boğazı Sokak No:12 adresinde bulunan Türk Telekom’a ait telefon direği uzun süredir devrilme riski taşıyor. 06.10.2025 tarihinde bu konuda kayıt oluşturdum, ancak herhangi bir müdahale yapılmadı. 20.10.2025 tarihinde tekrar kayıt açmam...

22.11.2025 tarihli Türk Telekom Uğurlu 20 GB faturalı mobil hattımın Ekim 2025 dönemine ait bc12025031903710 numaralı faturasında, "tarifem/paketim dışı içerik servisleri" adı altında 196,10 TL (vergiler hariç) ek ücretlendirme yapılmıştır. Herhangi bir talebim, onayım veya kullanımım olmamasına rağ...

21/10/2025 tarihinde Türk Telekom’dan İstanbul Kağıthane Seyrantepe Gülizar Sokak’taki adresim için 1000 Mbps hızında standart internet başvurusu yaptım. Ancak başvurumun üzerinden günler geçmesine rağmen ne aktivasyon ne de kurulum sağlanabildi. Her seferinde “bugün değil, yarın geleceğiz” denilere...

Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum. Ancak bu süre boyunca hiçbir zaman vaat edilen 16 Mbps hızına ulaşamadım; bağlantı hızım sürekli olarak düşük seyrediyor ve bu durum günün her saatinde devam ediyor. Sorunun çözülmesi için defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geç...

Yaklaşık 1.5 ay önce Turkcell’den Türk Telekom’a geçiş yaptım ve “Yeni Süper 80GB” tarifesine 12 ay taahhütlü olarak geçeceğim, aylık 680₺ ödeyeceğim bilgisi bana telefonda birkaç kez net şekilde iletildi. Hattım kısa süre içinde geldi ve ilk ay tam süre olmadığı için yaklaşık 340₺ fatura ödedim. An...

Türk Telekom mobil hattımın son 4 hanesi 6563 olan numaramdan bugün iki kez tanımadığım kişilere SMS gönderilmiş görünüyor. Bu SMS’leri kesinlikle ben göndermedim ve herhangi bir uygulama ya da servisle bağlantılı bir durum da söz konusu değil; tamamen rastgele gönderimler olmuş. Durumu fark ettikt...

Bugün +905*****1500 numarasından arayan Türk Telekom yetkilisi, öncelikle çağrıya müsait olup olmadığımı sormadan konuşmaya başladı. Ben müsait olmadığımı belirttim ve çağrıyı sonlandırdım. Ancak, yirmi dakika arayla iki kez daha arandım. Sonunda tekrar açmak zorunda kaldım, toplantıda olmama rağmen...

23 Ekim’den itibaren Tokat ili Behzat Bulvarı Soğukpınar Mahallesi 25. Sokak No:27 adresindeki Türk Telekom evde internet hizmetimizde kesinti yaşanmaktadır ve 24 Ekim itibarıyla sorun hâlâ devam etmektedir. Bu kesinti apartmandaki tüm kullanıcıları etkilemektedir. Sorunu yaşadığımız ilk andan itib...

Eşim ve kızım uzun süredir Türk Telekom mobil hat müşterisiydi. Ancak tarifelerin ve taahhüt sürelerinin net olarak belirtilmemesi nedeniyle, hatlarını 10.09.2025 (Ankara) Turkcell’e taşımak durumunda kaldık. Bu geçiş sonrasında Türk Telekom tarafından tarafımıza her biri için 3.000 TL olmak üzere t...

Türk Telekom mobil hattıma ait Şubat 2025 dönemine ait faturamda, taşıma işlemi nedeniyle taahhüt bozulması gerekçesiyle 1000 TL ek ücret yansıtılmıştır. Taşıma işlemini 28 Şubat 2025 tarihinde gerçekleştirdim ve bu ücretin tarafıma bildirilmeden ve onayım olmadan faturama eklenmesini haksız buluyor...

15 Şubat 2025 Cumartesi günü, kayınpederim H*** İ** U*** adına Aksaray ili Sapmaz Köyü’indeki evimizde kullandığımız Türk Telekom 24 Mbps limitsiz internet hattında yaşanan sürekli hız ve bağlantı sorunları nedeniyle müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Görüşmem sırasında arıza kaydı oluşturuldu ...

24.09.2025 tarihinde Türk Telekom müşteri hizmetlerinden aranarak 100 Mbps ev interneti taahhüdümü telefon üzerinden yeniledim. Görüşme sırasında bana, taahhüt indiriminin yanında %25 ekstra indirim uygulanacağı ve bu iki indirim birleşince modem ücreti dahil toplamda 640 TL ödeyeceğim bilgisi veril...

22/10/2025 tarihinde, taahhüt bitiminde Kamu 15 GB tarifesine geçmek için söz yazarak 5555’e mesaj gönderdim. Ancak mesajım kabul edilmedi ve bu nedenle başka bir tarifeye geçmek zorunda kaldım. Sonrasında tarafıma 626,50 TL tutarında indirimsiz bir fatura düzenlendi. Bu durumun, tarife değişikliği...

15 Ekim 2025 tarihli fatura dönemimde, Türk Telekom mobil hattım için taahhüt sürem bitmeye çok az bir zaman kala, tarafıma 9.357,72 TL gibi yüksek bir cayma bedeli yansıtıldı. Eylül ayında operatör değişikliği yaptığım için bu tutarın faturama eklenmiş olduğunu öğrendim. Faturada “taahhüt cayma bed...

Yaklaşık 6 aydır Ankara Yenimahalle Batıkent İnönü Mahallesi 1721. Sokak (Yarsav Sitesi) adresinde Türk Telekom Tivibu'lu internet abonesiyim. Müşteri numaram: 8812304798. Her gün, özellikle akşam saatlerinde internet hızım çok düşük ve bağlantım sürekli kopuyor. Tivibu yayını ise sık sık mozaikleni...

Türk Telekom’dan Diyarbakır’da aldığım ev interneti hizmetinde ciddi sorunlar yaşıyorum. Bayide bana ilk 3 ay 515 TL, sonraki 12 ay ise 835 TL ödeme yapılacağı ve üç ay Tivibu hediyesi verileceği söylendi. Ayrıca, aynı ücretle 1000 Mbps hız alacağım belirtildi. Ancak, ilk faturadan itibaren 585 TL v...

Türk Telekom faturalı hattan faturasız hatta geçiş yapmak için müşteri hizmetlerini aradım. Görüştüğüm H******* Hanım, geçiş ücreti olarak 180 TL ve ayrıca 65 TL telsiz kullanım ücreti alınacağını belirtti. Bu ücretlerin neden talep edildiği konusunda ise herhangi bir açıklama yapılmadı. Söz konusu ...

18 Ekim 2025 tarihinde saat 15:00 civarında Elazığ/Merkez/Safran mahallesindeki evimizde kullandığımız Türk Telekom fiber internet bağlantımız tamamen kesildi. Sadece bizim değil, çevredeki tüm komşularımızın da interneti aynı şekilde çalışmıyor. Bu arıza ilk kez yaşanmıyor; son 3 ayda 15-20 kez be...

Türk Telekom Değerli Prime 65GB tarifesini kullanıyorum. Bu tarifenin içerisinde sosyal medya uygulamaları (X, Instagram, Youtube.com, TikTok) için sınırsız internet hakkı olmasına rağmen, bu uygulamaları kullandığımda mevcut ana paketimden internetim düşüyor. Bu sorunu tarifeyi kullanmaya başladığı...