Yanıltıcı Şube Bilgisi Nedeniyle Alınamayan Cep Magnet 6 Ay 50 GB Paketi

21 Temmuz tarihinde Türk Telekom’un yetkili şubesine giderek hat taşıma işlemi yaptım. Şubede bana “Cep Magnet 6 ay 50 GB” isimli bir paketin sunulduğu, hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşırsam bu paketin hattıma tanımlanacağı söylendi. Bu bilgiye güvenerek hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıdım.

Hat taşıma işlemim tamamlandıktan sonra ise bu paketin hattıma uygulanamayacağını, bana bu kampanyanın verilemeyeceğini öğrendim. Başta bu paketi kesin olarak alacağım söylenmesine rağmen, sonrasında uygulanmaması nedeniyle mağdur oldum. Şu anda önerilen diğer paketlerin fiyatları yüksek geldiği için hatta herhangi bir paket tanımlatmadım.

Türk Telekom yetkili şubesinde bana verilen yanlış bilgilendirme nedeniyle hem eski operatörümden ayrıldım hem de vaat edilen paketi alamadım. Bu nedenle, bana hat taşıma sırasında söz verilen “Cep Magnet 6 ay 50 GB” paketinin hattıma tanımlanmasını veya yaşadığım mağduriyeti giderecek eşdeğer bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.