Türk Telekom söz

14 Temmuz’da numara taşıma kampanyasından yararlanarak Türk Telekom’a geçiş yaptım. Kampanya kapsamında faturamın vergiler hariç 130₺ olması gerekiyordu. Ancak geçiş yaptığım ilk günden bu yana her ay 130₺ yerine 300₺ fatura tahsil edildi. Toplam da dört aydır bu şekilde fazla ücretlendiriliyorum. ...

Türk Telekom Prime 60GB + Sınırsız Sosyal Medya tarifesine yaklaşık 3 ay önce geçtim. Taahhüdüm bittikten sonra bu tarifeye geçerken, sınırsız sosyal medya özelliğinin süresiz olduğunu ve faturamın 450 TL olacağını belirterek hattı aldım. Ancak, 3 aydır her ay faturam 1000 TL’nin üzerinde geliyor ve...

Sakarya Serdivan'da 50 Mbps ev interneti paketi kullanıyorum. Abonelik başlangıcından beri hızım 12 Mbps'yi geçmiyor ve bağlantı kalitesi son derece düşük. Evde internetten film izleyemiyor, telefonumda ise mecburen mobil internet kullanmak zorunda kalıyorum. Çekim gücü sıfır diyebilirim. Üç ay iç...

20 gündür Türk Telekom evde internet başvurumun kurulum işlemi için sürekli oyalanıyorum. 3721. Sokak No: 42 d3, Abdi İpekçi Mahallesi, Karabağlar/İzmir adresinde kurulum yapılmasını bekliyorum. Defalarca randevu verilmesine rağmen, ekipler belirtilen tarihlerde gelmiyor. Evde olduğumuzu belirtmemiz...

Sayın Yetkili, 17.10.2025 tarihinde, saat 13:43'te mevcut taahhüdümün bitmesi üzerine operatörünüz tarafından tarafıma bir çağrı yapılmıştır. Ancak arayan müşteri temsilcisi (sanırım adı G*****'di), görüşme sırasında sesini yükseltmiş ve son derece emrivaki bir üslupla konuşmuştur. Bana söz hakkı v...

23.08.2025 tarihinde Türk Telekom 6998 ile biten hattıma, Astrokolik firması tarafından iki kez 239 TL olmak üzere toplamda 478 TL'lik “mobil üyelik” bedeli yansıtılmıştır. Ancak Astrokolik firmasıyla hiçbir şekilde ilgim ve alakam yoktur; herhangi bir üyelik, onay ya da uygulama yükleme işlemi gerç...

Türk Telekom Prime faturalı hattımın iptaliyle ilgili olarak tarafıma 9.152 TL cayma bedeli çıkarılmıştır. Hattımı Batman'da açtırdım, numaramın son 4 hanesi 6112'dir. Ticaret Bakanlığı'nın ilgili maddesine göre, belirsiz süreli veya süresi 1 yıl ve daha uzun bir sözleşmeyi herhangi bir gerekçe gös...

Taahhütlü olarak kullanmakta olduğum Türk Telekom hattımı, taahhüt süresi henüz dolmadan başka bir operatöre taşıdığım için ilgili taahhüdüm iptal edilmiştir. Bu iptal neticesinde tarafıma çıkarılan fatura bedelinin olağanüstü yüksek olması sebebiyle ciddi bir mağduriyet yaşamış bulunmaktayım. Konu...

Mall Of İstanbul Türk Telekom bayisinden internet başvurusu yaptım. Başvuru sırasında bana aylık 800 TL fatura ödeyeceğim söylendi, ancak ilk ay 1000 TL’yi aşan bir fatura geldi, ikinci ay da aynı şekilde yüksek fatura kesildi. Başvuru sırasında herhangi bir sözleşme veya evrak verilmedi. 0541*****1...

Türk Telekom 1000 Mbps fiber internet aboneliğimin iptali sonrası tarafıma cayma bedeli faturası gönderilmesi gerekiyordu. Eylül ayından bu yana faturanın a******@hotmail.com adresime gönderilmesini bekliyorum. Defalarca müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, her seferinde faturanın gönderildiği sö...

12 Ekim’de Ankara Pursaklar’daki adresim için Türk Telekom ev interneti başvurusu yaptım. 14 Ekim’de kurulum için ekiplerin geleceği söylendi ancak kimse gelmedi. Daha sonra bana 2 ay sonrasına gün verildi. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçtim fakat hiçbir şekilde yardımcı ola...

09.10.2025 tarihli Türk Telekom popüler 10 GB faturalı mobil hattımın eylül ayı faturasında, "tarifem/paketim dışı içerik servisleri" adı altında 244,89 TL (vergiler dahil) ek ücretlendirme yapılmıştır. Herhangi bir talebim, onayım veya kullanımım olmamasına rağmen, bu içerik servisinden dolayı fatu...

Türk Telekom mobil hattım için 12 aylık taahhüt yapmıştım. 6 Temmuz’da taahhüdümü bozarak hattımı iptal ettirdim ve o tarihte 1.146 TL’lik bir borç çıkarıldı. Ancak aradan geçen sürede hiçbir detaylı açıklama yapılmadan borcum 8.500 TL’ye yükseldi. Sadece iki kez borç bildirim mesajı aldım ve mesajd...

Yaklaşık 3 aydır Tivibu Ev (İrdeto) cihazımda “cihaz ve kart uyuşmazlığı” (e107-4) hatası yaşıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini arayarak şikayet ve arıza kaydı oluşturdum, randevu verildiği halde saha ekibi hiçbir şekilde gelmedi. Sorunum hâlâ çözülmedi. Her ay 70 TL fatura ödememe rağmen, şimd...

Haziran 2025’ten bu yana, bilgim ve onayım dışında hattıma “3480 servis ücreti” adı altında her ay 729 TL ücret yansıtılmaktadır. Bu abonelik için herhangi bir başvurum, talebim ya da onayım olmamıştır ve ne tür bir hizmet aldığımı dahi bilmiyorum. Ayrıca, bu ücretlendirme ile ilgili bana hiçbir bil...

Merhaba, 25.05 tarihinde mevcut internet paketimde değişiklik yaptım. O dönemde tarafıma, ilerleyen süreçlerde fiber altyapı aktif hale geldiğinde farklı bir fiber paketi değişikliği yapmam durumunda ücrette herhangi bir değişiklik olmayacağı bilgisi verilmişti. Ancak şu anda fiber altyapım aktif...

4 aydır Türk Telekom mobil hattımda “60 GB internet + sınırsız sosyal medya” adı altında satılan pakette sorun yaşıyorum. Söz konusu pakette sınırsız sosyal medya hakkı olduğu belirtilmesine rağmen, 60 GB internetim bitince sosyal medya kullanımı da sona eriyor. Bu durumun düzeltilmesi için defalarc...

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti hizmeti için 18 ay boyunca 600 TL sabit fatura sözü verilerek, ıslak imzalı olarak da onayladığım bir anlaşma yaptım. Ancak, Adıyaman Gölbaşı’ndaki adresimde hizmet başladıktan kısa bir süre sonra faturam her ay 750 TL’ye yükseldi. Sözleşme sırasında fiber altya...

Türk Telekom Basın 40 GB Prime tarifesini, yurt dışında 7 gün ücretsiz kullanım hakkı olduğu için tercih ettim. 13 Ekim 2025’te İtalya’ya indiğimde telefonu açar açmaz faturama 270 TL ek ücret yansıtıldı ve hattımı hemen kapatmak zorunda kaldım. Bu nedenle internetim olmadığı için birçok yere geç ka...

1 haftadır ev internetimiz yok, internet kabloları kopmuş. Türk Telekom'u aradığımda hiçbir çözüm üretilmiyor. Her gün, şu gün şu saatte yapılacak deniyor ama verilen sözler tutulmuyor. İnternetin bir an önce yapılmasını istiyorum. Sürekli müşteri hizmetlerini aramaktan yoruldum.

Tevfikbey Mahallesi 1. Cevahir Sokak No:3 Küçükçekmece/İstanbul adresinde Türk Telekom altyapısı ile ilgili uzun süredir ciddi sorunlar yaşıyorum. Mayıs ayında binamıza kadar fiber kablolama yapıldı ve fiber kutusu takıldı. Ancak aradan 5 ay geçmesine rağmen fiber altyapı hâlâ aktif hale getirilmedi...

1 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom faturalı hattımda, 9222 numarası üzerinden onayım dışında farklı servis ve paket üyelikleri başlatılmıştır. Şifalı bitkiler paketi, aslan burcu servisi, pilates videoları paketi, komik video servisi ve günlük burç paketi gibi çeşitli abonelikler için faturama ayrı ...

Türk Telekom Prime tarifesini indirimli olarak kullanıyordum. Taahhüdümün bitmesine 95 gün kala hattımı e-Devlet üzerinden kapattım. Bu işlemin ardından, bu ayın 10’u gibi kesilen faturamda 7.221 TL ceza yansıtıldığını gördüm. Söz konusu tutarı bugün ödedim; ancak ödemeyi iptal etme hakkım bulunuyor...

13 Ekim’de taahhüt süresi sona eren 24 Mbps Türk Telekom Ev İnterneti aboneliğimi iptal edip başka bir firmaya geçmek istedim. Fakat bilgim ve onayım dışında, ofis tarafından yeni bir internet taahhüdü başlatılmış. Bu durumu, tam taahhüt bitim gününde iptal işlemi yapmak isterken öğrendim. Söz konus...