Türk Telekom Şubesinde Yaşlı Müşteriye Yönelik Saygısız Tavır

Gemlik Hamidiye Mahallesi İstiklal Caddesi No:14’te bulunan Türk Telekom şubesinde bugün amcam adına yaşanan saygısızlıktan dolayı şikayetçiyim. Hat sahibi yaşlı olan amcam, hattını kapattırmak için şubeye gitmişken personelin kendisine karşı son derece kaba ve kırıcı bir üslup kullandığını öğrendim.

Orada görevli personelin amcama “yaşlı başlı adamsın, kalk git” tarzında ifadeler kullandığı, bağırıp azarladığı söyleniyor. Yaşlı bir insana, üstelik resmi bir kurum bayisinde böyle saygısız ve kırıcı sözler söylenmesi asla kabul edilebilir değil. Müşteriye yardımcı olmak yerine azarlayan, rencide eden bu tavrın Türk Telekom kurumsal kimliğiyle bağdaşmadığını düşünüyorum.

Bu şubedeki ilgili personel hakkında gerekli incelemenin yapılarak uyarılmasını, gerekirse eğitim verilmesini ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum. Ayrıca amcamdan özür dilenmesini ve bu konuyla ilgili tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.