Yazlık İnternette 48 Saat Kesinti Ve Ücret İadesi Talebi

Mersin ili Silifke ilçesi Arkum Mahallesi’indeki yazlığımızda Türk Telekom yazlık sabit internet hizmeti kullanıyoruz. Yılda sadece 2 ay aktif olan bu hattın parasını 2 aylık peşin olarak ödememize rağmen, tatilde bulunduğumuz yaklaşık 10 günlük sürede interneti yalnızca 4–5 gün kesintisiz kullanabildik.

Başlangıçta sık sık, gün içinde ara ara kopmalar yaşanıyordu. Sonrasında ise altyapı bakımı gerekçesiyle internet tamamen kesildi ve 48 saati aşan bir süredir hiç hizmet alamıyoruz. Modem ve iç tesisatta herhangi bir sorun olmadığı halde DSL ve internet ışıkları yanmıyor, bağlantı sağlanmıyor.

7035897751 numaralı hesabıma bağlı bu yazlık internet hattı için ödediğim ücretin, kullanamadığım süreler düşülerek iadesini veya faturama indirim/mahsup olarak yansıtılmasını istiyorum. Ayrıca bölgemizdeki altyapı ve kopma sorunlarının kalıcı şekilde giderilerek, özellikle kısa süreli tatil dönemlerimizde kesintisiz ve söz verildiği şekilde hizmet sunulmasını talep ediyorum.