Türk Telekom söz

Kocaeli Derince Yenikent Mahallesi Begüm Sokak No:48, 16 numaralı Site’de Türk Telekom tarafından yapılan fiber altyapı çalışmaları sırasında uygunsuz kablo çekimi ve çevreye zarar verilmesi sorunuyla karşılaştım. Fiber kablolar, kırılmaya oldukça müsait şekilde, spiralli hortumun içinden geçirilmiş...

Ev interneti için evimin altyapısında sadece Türk Telekom var. 25.09.2025 tarihinden beri randevumu tek müsait olduğum güne yani perşembe gününe alıyorum ama ekipler kendi kafalarına göre değiştiriyorlar. Tek akıllı kendileri olduğu için, benim 16.10.2025 yani perşembe 8.30 13.30 arasında olan rande...

Türk Telekom’dan 500 Mbps Limitsiz Fiber, Evde İnternet Ultra 500 paketini kullanıyorum. Ancak dün itibarıyla hız testlerinde sürekli olarak 94.7 Mbps hız alıyorum ve bu sorun günün her saatinde devam ediyor. Müşteri hizmetlerini aradım, ancak herhangi bir çözüm sunulmadı ve hızımın normal olduğu s...

Eylül 2025 fatura döneminde, bilgim ve onayım olmadan Türk Telekom Prime mobil hattıma "Buongiorno" isimli bir oyun uygulaması üzerinden üyelik kaydı yapılmış ve faturama 239 TL ek ücret yansıtılmıştır. Faturamda "3699 ek ücret" olarak görünen bu tutarın hangi hizmete ait olduğu konusunda hiçbir bil...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü 9 Ekim'de bitecekti. 5 Ekim'de 5555'e "söz" yazarak taahhüdümü uzatmak için onay verdim ve onay mesajı da tarafıma ulaştı. Buna rağmen, bu ay faturamın 800 TL'nin üzerinde geldiğini ve taahhüdümün işleme alınmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüm fakat h...

Ekim 2025 dönemine ait Türk Telekom faturamda, cayma bedeli adı altında yaklaşık 2000 TL’lik yüksek bir tutar yansıtıldı. Taahhüt sürem bitmek üzereyken birkaç kez aranıp fatura değişimi önerildi; ben de taahhüdüm sona erdiği için operatör değişikliği yaptım. Ancak daha sonra bu şekilde yüksek bir f...

Yaklaşık 2 haftadır Tivibu Spor üyeliği için toplamda dört kez online başvuru yaptım. Başvuru numaralarım: 7035246421, 7048414451, 7055067861 ve 7055767731’dir. Her başvuruda onay verilmesine rağmen başvurularım kendiliğinden iptal edildi. Türk Telekom tarafından bu konuda tarafıma hiçbir bilgilendi...

Türk Telekom Prime Extra 20 GB mobil hattı kullanıyordum. Ekim ayının başlarında, taahhüt süremden son iki ay kala operatör değişikliği yaptım. Ancak bana yaklaşık 3000 TL civarında bir cayma bedeli yansıtıldı. Bu tutar, neredeyse bir yıllık fatura toplamıma eşdeğer ve kesinlikle adil değil. Faturam...

Diyarbakır Kayapınar’da, 50 Mbps hızında olması gereken Türk Telekom ev internet hizmetimden uzun süredir memnun değilim. Sıklıkla yaşadığım hız problemi nedeniyle kendi internet sitelerinde yaptığım testte hızım 8.8 Mbps olarak çıktı. Bağımsız internet sitelerinde de hızım 6-10 Mbps aralığında ölçü...

Türk Telekom’dan Manisa Turgutlu Acarlar Mahallesi Uğur Sokak No:26/3 adresine fiber internet bağlantısı için başvurdum. Yaklaşık iki haftadır bağlantının yapılmasını bekliyoruz. Başvuru sırasında bize belirli tarihlerde ekiplerin geleceği söylendi, ancak verilen randevu günlerinde kimse gelmedi. Ge...

08.08.2025 tarihinde Türk Telekom hattım için Jandarma 40 tarifesine geçiş yapmak ve 1 yıl taahhüt yenilemek amacıyla SMS yoluyla başvuru yaptım. Gerekli onay ve söz mesajlarını ilettim, ayrıca yararlanacağım kişinin numarasını da belirterek işlemi tamamladım. Ancak bugün tarafıma taahhütsüz olarak ...

01 Ekim 2025 tarihinde Türk Telekom evinde hız kampanyası 1000 Mbps ev interneti paketine geçiş yaptım 04.10.2025 de çağrı merkezini arayıp bu hızı alamadığımı 94 Mbps hızı geçemiyorum dedim. Ancak aradan 7 gün geçmesine rağmen hızım 94 Mbps’yi geçmiyor. Bu süreçte iki kez arıza kaydı oluşturuldu fa...

Eylül ayında kullandığım Türk Telekom faturalı hattıma, bilgim ve onayım olmadan Gamifive adlı oyun sitesi üzerinden 235 TL ücret yansıtılmıştır. Faturamda 3699 kodu ile görünen bu işlemle ilgili olarak Türk Telekom müşteri hizmetleriyle telefonla görüştüm, ancak ücret iadesi yapılmayacağı belirtild...

Türk Telekom notact Yeni Şahane 80GB faturalı hattımı Afyonkarahisar Erenler Mahallesi'nde kullanırken ciddi sorunlar yaşıyorum. Arama yaparken telefon bir anda kapanıyor ya da arama otomatik olarak kesiliyor. Çoğu zaman da "arama başarısız oldu" hatası alıyorum ve bu durum artık gerçekten can sıkıc...

Yıllardır evde internet müşterisi olduğum Türk Telekom'un mobil uygulamasında, taahhüdüm bittiği için yenileme ekranı açıldı. Elimdeki modem ile devam edebildiğim hiçbir tarife olmadığı için, zorunlu olarak tarifeme ek VDSL modem alımına yönlendirildim. İki hafta geçmesine rağmen ne bir kargo kodu n...

09.10.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü sona erdiği için, taahhüdümü yenilemek amacıyla "söz" yazarak 5555’e mesaj gönderdim. Gelen yanıtta, mevcutta 202 TL olan faturamın yeni dönemde 363 TL’ye yükseleceği ve onay için mesaj göndermem gerektiği bildirildi. Hesaplama yaptığımda, bu...

Türk Telekom’dan aldığım 50 Mbps taahhütlü internet paketinde, Ankara Keçiören Uyanış Mahallesi 1079 Sokak No: 2/1 adresinde ikamet etmeme rağmen sürekli hız düşüklüğü yaşıyorum. Altyapı eksikliği nedeniyle internet hızım hiçbir zaman paketimde belirtilen seviyeye ulaşmadı ve bu sorun başından beri ...

27.09.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom’a taşıdım ve Prime Düşün 30GB tarifesine geçiş yaptım. Tarifenin normal fiyatı 830 TL olarak belirtilmişti, 500 TL indirim uygulanarak taahhütlü fiyatın 330 TL olacağı bilgisi tarafıma iletildi. Ancak “söz” yazıp 5555’e mesaj gönderdiğimde, gelen mesajda 10...

Türk Telekom mobil hattımın Eylül ve Ekim 2025 faturalarında, beklemediğim şekilde aylık 200 TL’den fazla ek ücret yansıtıldı. Müşteri hizmetlerini aradığımda, hattımdan mobilden satın alma işlemi yapıldığı söylendi. Ancak bu işlemi ben gerçekleştirmedim ve bilgim dışında gerçekleşmiş. İlgili ücreti...

15.08.2025 tarihinde Ankara Çankaya Malazgirt Mahallesi Dikmen Caddesi No:367/A adresindeki Türk Telekom bayisinde, bana düşük tutarlı bir paket sunulacağı söylenerek 100 Mbps hızında internet için taahhüt yaptırıldı. Ancak bana bildirilen tutardan çok daha yüksek bir fatura ile karşılaştım. İlk fat...

Yaklaşık iki yıldır Ankara’da kullandığım Türk Telekom Tivibu uydu cihazı ve Tivibu Go hizmetinden son derece memnuniyetsizim. Cihazı aldığımız günden beri sürekli olarak sorun yaşıyorum. Tivibu’ya bastığınızda ya hiç açılmıyor ya da canı isterse yarım saat, bir saat sonra açılıyor. Bu süreçte defal...

TTNET ev interneti aboneliğimde yaklaşık 2 aydır ciddi bir hız problemi yaşıyorum. Paketimi 1000 Mbps hıza yükselttim ve bu hızın ücretini (aylık 820 TL) düzenli olarak ödüyorum. Ancak hızım sürekli olarak 100 Mbps seviyesinde kalıyor ve hiçbir zaman söz verilen 1000 Mbps hızına ulaşamıyorum. Bu so...

Türk Telekom faturalı mobil hattımın taahhüt süresi bugün sona erdi. Birkaç gün önce müşteri hizmetlerini arayarak bilgi almak istedim, bana aynı fiyat üzerinden tekrar arayıp 12 ay daha taahhüt uzatabileceğim söylendi. Ancak bugün tekrar aradığımda, tarifeme dün zam geldiği ve artık sadece zamlı fi...