Anlaşılan Fiyatın Üzerinde Fatura Ve Çözülmeyen Sorunlar

Türk Telekom evde internet hizmeti için sabit 580 TL olarak anlaştığım halde, son dört aydır her ay 800 TL’nin üzerinde fatura ödemek zorunda bırakılıyorum. Kullandığım paket dışında herhangi bir ek hizmet almamama ve ayda yaklaşık 20 gün interneti kullanmama rağmen, faturalarım düzenli olarak yüksek geliyor.

Müşteri numaram: 4404501373, adresim: Kahramanmaraş Dulkadiroğlu Doğukent. Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen hiçbir şekilde dönüş yapılmadı ve sorunum çözülmedi. Ayrıca, taahhüdüm olduğu için iptal ettirmem durumunda cayma bedeli yansıtılacağı belirtiliyor. Kullanmadığım günlerin de faturaya yansımayacağı söylenmişti ancak bu da gerçekleşmedi.

Fazla alınan ücretlerin tarafıma iade edilmesini ve faturamın anlaştığımız sabit ücrete çekilmesini talep ediyorum.