Söz Verilen Sürede Çözülmeyen Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Limitsiz ev internetim 7 Ocak’tan bu yana kesik olduğu için ödediğim hizmeti kullanamıyorum. İnternet kopması sonrası arıza kaydı açıldı ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte defalarca, en az 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “ilgileniliyor” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi, tarih ya da somut bir işlem tarafıma bildirilmedi. Samsun Çarşamba’daki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Y**** S****** adına kayıtlı Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşanan bu sorunun gecikmeden, acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Günlerdir kullanamadığım internet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve arızanın kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.