Söz Verilen Sürede Çözülmeyen Ev İnterneti Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerinin Yetersizliği

Esra

09 Ocak 19:22

215

Türk Telekom ev interneti müşterisiyim. Limitsiz ev internetim 7 Ocak’tan bu yana kesik olduğu için ödediğim hizmeti kullanamıyorum. İnternet kopması sonrası arıza kaydı açıldı ve 48 saat içinde çözüleceği söylendi ancak aradan günler geçmesine rağmen hâlâ hiçbir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte defalarca, en az 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde sadece “ilgileniliyor” denilerek geçiştirildim, net bir bilgi, tarih ya da somut bir işlem tarafıma bildirilmedi. Samsun Çarşamba’daki adresimde hâlâ internet hizmeti alamıyorum ve mağduriyetim devam ediyor.

Y**** S****** adına kayıtlı Türk Telekom ev interneti aboneliğimde yaşanan bu sorunun gecikmeden, acil olarak giderilmesini talep ediyorum. Günlerdir kullanamadığım internet nedeniyle yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve arızanın kalıcı şekilde çözülmesini istiyorum.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Günlerdir Süren İnternet Kesintisi Ve Bilgi Eksikliği Mağduriyet Yaşatıyor

Can

Türk Telekom

14 Aralık 2025 00:52

834

Türk Telekom ev internet aboneliğim için 11 Aralık sabahından beri evimde internet hizmeti alamıyorum. Üç gündür internetim tamamen kesik olmasına rağmen tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadan bağlantım kapandı. Müşteri hizmetlerini her aradığımda “bölgede çalışma var, arıza çalışması yapılıyor” ...

gunlerdir-suren-internet-kesintisi-ve-bilgi-eksikligi-magduriyet-yasatiyor-1.jpg

2 Destek

1 Yorum

Bir Haftadır Süren İnternet Kesintisi Eğitimimizi Mağdur Ediyor

Seyhan

Türk Telekom

10 Aralık 2025 11:16

385

Türk Telekom fiber internet abonesiyim, limitsiz paket kullanıyorum. 5 Aralık’tan beri evimde internet tamamen yok ve bir haftayı aşkın süredir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Düzenli olarak faturalarımı ödüyor olmama rağmen bu süre boyunca internetsiz bırakıldım. Yaşadığım kesinti için defalarca...

Uzun Süredir Çözülemeyen Türk Telekom İnternet Kesintisi Ve Ücret İadesi Talebi

Hatice

Türk Telekom

09 Aralık 2025 03:37

469

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için uzun süredir ciddi bağlantı sorunu yaşıyorum. Aralık ayı başından beri internetimde sık sık kopmalar oluyordu, yaklaşık bir haftadır ise internetim tamamen yok ve hiçbir şekilde bağlantı sağlayamıyorum. Buna rağmen kullanamadığım internetin ücretini ödemeye ...

uzun-suredir-cozulemeyen-turk-telekom-internet-kesintisi-ve-ucret-iadesi-talebi-1.jpg

Nilsu sonuçtan hiç memnun değil

İnternet Kesintisi 7 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Bilgi Verilmedi

Nilsu

Türk Telekom

29 Aralık 2025 20:32

384

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 23 Aralık tarihinden bu yana Muğla Fethiye’de bulunan adresimde internet erişimi tamamen kesilmiş durumdadır. Aynı gün arıza kaydı oluşturmama rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ekip yönlendirilmemiş, sorunun giderilmesi için somut bi...

Serpil sonuçtan hiç memnun değil

Dört Gün Süren İnternet Kesintisi Ve Sürekli Ertelenen Çözüm Sözleri

Serpil

Türk Telekom

31 Aralık 2025 18:01

242

Türk Telekom evde internet aboneliğimde uzun süredir sıkça kopmalar yaşanıyordu, son olarak ise üç gündür hiç internet hizmeti alamıyordum. Müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmelerde bölgede genel arıza olduğu, sorunun gün içinde çözüleceği şeklinde sürekli bilgilendirme aldım. Bugün için kesin çö...