İnternet Kesintisi 7 Gün Boyunca Çözülmedi Ve Bilgi Verilmedi

Türk Telekom evde internet aboneliğimde 23 Aralık tarihinden bu yana Muğla Fethiye’de bulunan adresimde internet erişimi tamamen kesilmiş durumdadır. Aynı gün arıza kaydı oluşturmama rağmen aradan 7 gün geçmesine karşın tarafıma hiçbir şekilde ekip yönlendirilmemiş, sorunun giderilmesi için somut bir adım atılmamıştır.

Müşteri hizmetlerini aradığımda sürekli olarak yalnızca arızanın incelendiği söylenmekte, aradığımda ise otomatik telesekreter aynı mesajı iletip detaylı bilgi vermemektedir. Ne arızanın sebebi ne de ne zaman çözüleceği konusunda tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmamıştır.

Günlerdir evde internetsiz kaldığım bu durumun artık kabul edilebilir olmadığını düşünüyorum. İnternet arızamın en kısa sürede giderilmesini ve gerekiyorsa teknik ekibin adrese yönlendirilerek sorunun kalıcı olarak çözülmesini talep ediyorum.