Söz Verilen Hız Sağlanmadı, Aylık 650 TL Ücretine Karşı Hizmet Yetersiz

Türk Telekom’dan 50 Mbps ev interneti paketi kullanıyorum ancak baştan beri ödediğim ücretin tam karşılığını alamıyorum. Paketimin 60 Mbps’ye kadar hız vereceği söylenmesine rağmen aldığım hız bunun altında kalıyor ve vaat edilen performans sağlanmıyor.

Yaşadığım hız sorunu için müşteri hizmetlerini aradım, modem değişimi yapıldı ancak bu işlem de sorunu çözmedi. Buna rağmen her ay 650 TL ödeme yapmaya devam ediyorum fakat verilen sözle aldığım hizmet örtüşmüyor.

Türk Telekom’un, sözleşmede belirtilen ve tarafıma vaat edilen hızları gerçekten sağlayacak şekilde bağlantımı düzenlemesini, hızımın paketle uyumlu hale getirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.