to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattıma yeni geçerek Digital Süper Prime 40 GB tarifesini 400 TL civarında bir fatura ile kullanacağım bilgisiyle başvuru yaptım. Hat kurye ile gönderildi, bir sürü evrak imzaladım ve sürecin bu şekilde ilerleyeceği söylendi. Ancak yaklaşık iki aydır bana 400 TL yerine 1300 TL civarında fatura çıkarılıyor ve üstelik hattımı da kapattılar. Bu durum nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim.
Mart 2026 döneminden itibaren beklemediğim derecede yüksek faturalar gelmeye başladı. Tarife ücreti olarak bana belirtilen rakamla hiçbir şekilde örtüşmeyen bu tutarlar yüzünden hem haberleşme hakkımdan mahrum kaldım hem de haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Türk Telekom mobil uygulamasında da tarifemin ve ücret bilgisinin farklı görünüyor olması, yapılan bu işlemin yanlış olduğunu açıkça ortaya koyuyor.
Yaklaşık bir hafta önce müşteri hizmetlerini arayarak durumu detaylı şekilde ilettim, faturaların incelenmesini ve hattımın yeniden açılmasını talep ettim ancak aradan günler geçmesine rağmen bana hiçbir şekilde dönüş yapılmadı. Uzun yıllar kullandığım ve 15 senelik Turkcell hattımı taşıdığıma şu an gerçekten pişmanım.
Türk Telekom’dan beklentim, hat taşıma sırasında belirtilen tarife ve ücret bilgisinin dikkate alınarak son iki aydır çıkarılan faturalardaki hatanın ivedilikle düzeltilmesi, haksız yansıtılan tutarların iptal edilmesi ve hattımın tekrar açılmasıdır. Ayrıca bu süreçte yaşadığım mağduriyetin incelenmesini ve tarafıma yazılı olarak net bir açıklama yapılmasını, mümkün olan en kısa sürede benimle iletişime geçilmesini talep ediyorum.
24 Şubat 2026 tarihinde Turkcell’den Türk Telekom’a hat taşıma başvurumu internet üzerinden yaptım. Telefonum yurt dışı eSIM, ancak Türkiye’de kayıtlı. Başvuru sonrası tarafıma mail yoluyla gönderilen eSIM bilgileri hatalı olduğu için hattımı aktive edemedim ve 25 Şubat’tan itibaren telefonumda hiçb...
Türk Telekom hattımı Turkcell operatörüne taşımak için başvuruda bulundum. Sonra geçiş işlemlerimizin başlatılmasını talep ettik. Taahhüdün bitmesine yaklaşık 10 gün kala Turkcell operatörüne geçiş işlemleri tamamlandı. Zaten Telekom ile son 12 aylık taahhüt yerine getirmiş oldum. İlk defa başıma bö...
Hat değişikliğinde bulunmadan önce telsiz kullanım ücretlerini ödedim ve toplam ücretin üzerinde yükleme yaptım. Bir kısım bakiye arttı ve bu şekilde hattımı kullanmaya devam ettim. Hat değişikliği talebinde bulunduktan sonra kalan bakiyem Türk Telekom tarafından hesabımdan çekildi. Ekteki mesajda g...
Hatay İskenderun’da bulunan Önem İletişim Türk Telekom bayisine hattımı taşımak için gittim. Tüm işlemler yapıldı, hattımın 3 gün içinde açılacağı söylendi ve 500 TL ücret karşılığında yeni hat verildi. Ancak aradan 1 hafta geçmesine rağmen hattım açılmadı. Bunun üzerine tekrar aynı bayiye gidip ne...
09.01.2026 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım ve aynı gün içinde 9333 ve 444 1 444 numaralarını defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanma seçeneği sunulmadı. Telesekreter sürekli otomatik yönlendirmeler yaptı, ancak canlı bir temsilciye ulaşamadım. Hattımı yeni taş...
Yorumlar