Ülkemde Kullanılamayan CD Key Satışı Ve İade İsteği

Oyuneks üzerinden bilgisayar için Victoria 3 oyununun CD KEY’ini dün sabah saat 01.00 civarında satın aldım. Ödemeyi önce karta site bakiyesi yükleyerek, ardından da oyun satın alımı şeklinde toplam 1.580,90 TL olarak gerçekleştirdim. Sipariş numaram 1779464’tür.

Satın aldığım CD KEY’i aktif etmeye çalıştığımda ekranda “ülkenizde bu oyunu alamazsınız” şeklinde bir uyarı ile birlikte ürünün mevcut olmadığı ve satın alımın iptal edildiğine dair bir hata mesajı aldım. Yani satın aldığım ürün, bulunduğum ülkede geçerli olmadığı için kullanılamaz durumdadır.

Bunun üzerine Oyuneks sitesindeki canlı desteğe başvurdum ancak 2 gündür hiçbir geri dönüş yapılmadı. Ardından uygulama/sitede siparişim hakkında yorum bırakarak CD KEY’in çalışmadığını ve canlı destekten yanıt alamadığımı belirttim. Firma bana çözüm sunmak yerine yorumumu reddedip onaylamadı ve hâlâ ücret iadesiyle ilgili herhangi bir dönüş sağlamadı.

Kullanamadığım bir oyun için 1.580,90 TL ödeme yapmış durumdayım. Ülkemde geçerli olmayan bir CD KEY satıldığı için siparişimin iptal edilerek ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.