to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık 6 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Mevcut paketim 35 Mbps hıza kadar desteklemesine rağmen, yaptığım tüm hız testlerinde sonuçlar 8-9 Mbps üzerine çıkmıyor. Ödediğim ücretin karşılığını alamadığım gibi, interneti verimli kullanamaz hale geldim.
Bu süreçte defalarca müşteri hizmetlerini aradım ancak kalıcı bir çözüm üretilmedi. Yaklaşık 1-1,5 yıldır da İstanbul Sancaktepe Fatih Mahallesi Oğuzhan Sokak adresindeki bina için her aradığımda “fiber altyapınızın geçişi için çalışıyoruz” denilerek oyalandığımı görüyorum. Bina sakinlerine net bir bilgilendirme yapılmadığı gibi, sahada gözle görülen herhangi bir çalışma veya ilerleme de bulunmuyor. Mevcut altyapının yetersizliği nedeniyle mağdur edilmekteyim.
Bu hatta bağlı hizmet numaram 8829603860’tır. Talebim, bina ve hat altyapısının ivedilikle incelenerek teknik sorunun net biçimde tespit edilmesi ve bağlantı hızımın paketimde belirtilen seviyeye olabildiğince yaklaştırılmasıdır. 35 Mbps olarak satılan hizmete karşılık fiili olarak 8-9 Mbps hız verildiği için, bu dönemlere ilişkin faturalarda indirim yapılmasını veya ücret iadesi sağlanmasını da talep ediyorum.
Ayrıca, uzun süredir sözü verilen fiber altyapı geçişiyle ilgili olarak, artık genel ve yuvarlak ifadeler yerine, resmi ve net bir tarih paylaşılmasını istiyorum. Aksi durumda, hizmet kusuru nedeniyle taahhüdümü cezasız iptal etme ve Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurma hakkımı saklı tuttuğumu bilgilerinize sunarım. Bu süreçte gerekli iyileştirme ve bilgilendirme yapılmadığı takdirde, Tüketici Hakem Heyeti nezdinde daha kararlı ve sert bir şekilde hakkımı arayacağımı da özellikle belirtmek istiyorum.
Yaşadığım hız ve altyapı sorunlarıyla ilgili olarak gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir geri dönüş yapılmasını rica ederim.
Yaklaşık 5-6 aydır Türk Telekom 35 Mbps ev interneti kullanıyorum. Binamıza fiber altyapı geldiğine dair SMS aldıktan sonra defalarca müşteri hizmetlerini aradım. Ancak bana, binadaki fiber girişlerinin dolu olduğu ve geçişimin sağlanamayacağı söylendi. Başvuru yapmam halinde uygunluk olursa geçiş y...
Türk Telekom ev interneti aboneliğimde, adresimdeki altyapı ve hız konusunda yaşadığım sorunu paylaşmak istiyorum. İnternet hizmet numaram 1854297342’dir. Adresimde fiber altyapı belirli bir noktaya kadar getirilmiş olmasına rağmen uzun süredir tarafıma fiber hizmeti sağlanmıyor ve eski altyapı üze...
Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum ve yaklaşık iki senedir internet hızımın çok düşük olması ve bağlantının sürekli kopması nedeniyle sağlıklı bir hizmet alamıyorum. Özellikle bir dönem tam altı ay boyunca evimde hiç internet yoktu. Defalarca kez hem yazılı hem sözlü olarak şikayett...
Yaklaşık 3 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. Hizmet numaram: 88523***50. Taahhütlü aboneliğim bulunmakta. Uzun süredir bağlantı hızım çok düşük; çoğu zaman internet yavaşlığı ve hız düşüklüğü yaşıyorum. Download hızım 65 Mbps, upload hızım ise sadece 7 Mbps seviyelerinde kalıyor. Özel...
Türk Telekom’dan 100 megabitlik ev interneti paketi kullanıyorum, ancak hız testlerinde sürekli olarak 25 megabit download ve 6 megabit upload hızları alıyorum. Önceden aynı adreste 50 megabitlik pakette de benzer sorunlar yaşamıştım, üstelik o pakette upload hızım 12 megabitti. Şimdi daha yüksek bi...
Yorumlar