Feribot Yolculuğunda Haksız Yurt Dışı İnternet Ücreti Ve İade Talebi

Türk Telekom mobil hattım üzerinden, Pttcell kullanıcısı olarak Yunanistan ve İtalya seyahatimde 10 GB Avrupa paketi satın aldım. Seyahat güzergahım sadece Yunanistan ile İtalya’nın Bari şehri arasında oldu ve bu ülkeler zaten aldığım Avrupa paketinin kapsamındaki ülkeler olmasına rağmen, özellikle feribot seferleri sırasında tarafıma ekstra yurt dışı internet kullanım ücreti yansıtıldı.

Yunanistan’dan İtalya’nın Bari şehrine geçerken ve dönüşteki feribot seferi sırasında hattımda 369 TL tutarında yurt dışı internet kullanım ücreti çıkarıldığına dair SMS aldım ve faturama da bu şekilde yansıtma yapılmış. Feribot yolculuğu sırasında hattımın başka bir ülkedeki baz istasyonundan sinyal almış olma ihtimali var, ancak benim fiili olarak bulunduğum ve seyahat ettiğim ülkeler sadece İtalya ve Yunanistan’dı ve bu ülkeler için zaten geçerli bir Avrupa paketim mevcuttu.

Bu nedenle, feribot seferleri sırasında yansıtılan ve SMS ile bildirilen söz konusu yurt dışı internet kullanım ücretlerinin iptal edilerek tamamının iadesini talep ediyorum. Seyahatim boyunca yalnızca paket kapsamında olan ülkelerde bulundum ve ekstra bir ülkeye geçiş yapmadığım halde haksız yere ücretlendirildiğimi düşünüyorum. Bu hatalı ücretlendirmenin incelenerek tarafıma gerekli iadenin yapılmasını rica ederim.