Söz Verilen 1 Yıllık 440 TL Tarifeden Mağdur Oldum

Yaklaşık bir ay önce Türk Telekom’a geçtim. Çanakkale Merkez Demircioğlu Köşebaşı’ndaki bayide, bir ay faturasız kullanacağım, bir ay dolunca tekrar geldiğimde ise 1 yıl taahhütlü, aylık 440 TL’ye 40 GB içeren faturalı tarifeye geçirileceğim söylendi. Bu vaat üzerine hattımı Türk Telekom’a taşıdım.

Bugün, yani bir ay dolduğunda bayiye gittiğimde ise bu kez kampanyanın bittiği ve beni daha yüksek bir fiyattan başlatabileceklerini söylediler. Ben, bana açıkça “bir ay sonra gelin, bu fiyattan yapacağız” denildiğini hatırlattığımda ise şubedeki personelden net bir açıklama alamadım, muhatap bulmakta zorlandım ve ilgisiz, adeta “bana ne” der gibi bir tavırla karşılaştım. Verilen sözler tutulmadığı için kendimi hem aldatılmış hem de mağdur edilmiş hissediyorum.

5052****06 numaralı hattımla ilgili olarak, ilk başta tarafıma söylenen ve kabul ederek geçtiğim 1 yıl taahhütlü 440 TL’lik 40 GB paketimin, vaat edildiği şekilde aynı şartlarla başlatılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin giderilmesini ve bu tür söz verilip sonradan uygulanmayan kampanyalarla müşterilerin zor durumda bırakılmamasını istiyorum.