Soyadım Yanlış Yazıldığı İçin Numara Taşıma Engellendi

Uzun süredir Türk Telekom faturalı hat kullanıyorum. Hattımı Vodafone’a taşımak istediğimde, sistemde annemin soyadının yanlış yazıldığını ve bu yüzden numara taşıma işleminin yapılamadığını öğrendim. Anne soyadı bilgisinin “Nazarova” olmasına rağmen sistemde farklı göründüğü için başka operatöre geçişim engelleniyor.

Bu durumu fark ettiğim Ocak 2026’dan sonra Türk Telekom şubesine giderek anne soyadı bilgisinin düzeltilmesini talep ettim. Şubede bu işlemi yapamayacaklarını, müşteri hizmetlerinin de çözemeyeceğini, mutlaka ofise gitmem gerektiğini söylediler. Bu yönlendirmeler dışında somut bir çözüm sunulmadığı için mağdur durumdayım ve hâlâ başka operatöre geçemiyorum.

Türk Telekom sistemlerinde kayıtlı olan anne soyadımın, kimlik bilgilerime uygun şekilde “Nazarova” olarak acilen düzeltilmesini ve hattımı istediğim operatöre sorunsuz şekilde taşıyabilmem için gerekli tüm işlemlerin tarafınızca yapılmasını talep ediyorum.