Türk Telekom Yanlış Bilgilendirme Ve Hattın Taşınamaması Nedeniyle Mağduriyet

Yaklaşık iki hafta boyunca ve bugün olmak üzere defalarca Türk Telekom müşteri hizmetleriyle hattımın (son 3 hanesi: 460) Vodafone’a taşınması için iletişime geçtim. Ancak her seferinde temsilciler tarafından yanlış bilgilendirildim ve oyalandım. Özellikle son fatura dönemine girildiği için taşıma işleminin cezasız yapılamayacağı söylendi, fakat bu konuda bana önceden hiçbir yazılı veya sözlü bilgilendirme yapılmadı.

Tüm işlemleri müşteri hizmetleri üzerinden yürüttüm ve herhangi bir çözüm sunulmadığı gibi, sürekli yanlış yönlendirmelerle mağdur edildim. Şu anda hattım hala Türk Telekom’da ve mağduriyetim devam ediyor. Faturama yansıyan ek ücretin ne kadar olduğunu da bilmiyorum.

Türk Telekom’dan hattımın cezasız olarak taşınmasını, yanlış bilgilendirme için özür dilenmesini ve varsa tarafıma yansıtılan ek ücretin iade edilmesini talep ediyorum.