Son Faturamı Sistem Hatası Nedeniyle Ödeyemiyorum Ve Faiz Yansıtıldı

Türk Telekom hattımı kapattıktan sonra kalan son faturalı hattımın ödemesini günlerdir yapamıyorum. Mayıs ayına ait olan bu son faturayı mobil uygulama üzerinden ödemeye çalıştığımda, misafir girişi ile ödeme ekranına geliyorum ancak her seferinde “işleminizi şu anda gerçekleştiremiyoruz” uyarısı çıkıyor ve ödeme tamamlanmıyor.

Otomatik ödemede olan kartımdan da bu son fatura çekilmemiş. Sorunu çözmek için müşteri hizmetlerini aradığımda da aynı şekilde ödeme alınamadığı, sistemden işlem yapamadıkları söylendi. Uygulama ve müşteri hizmetleri üzerinden ödeme yapamama rağmen faturama faiz işletildiğini görünce ayrıca mağdur oldum. Şubeye gitmeye de yoğunluğumdan dolayı henüz vaktim olmadı.

Ödeme yapmak için bu kadar uğraşırken, sistemsel sorunlar yüzünden hem faturayı ödeyememem hem de faiz yansıtılması adil değil. Uygulama üzerinden ödeme sorununun çözülmesini, son faturamın sorunsuz şekilde tahsil edilmesini ve bu sorun nedeniyle işleyen faizin iptal edilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.