Türk Telekom sistemsel hata

Türk Telekom Mobil Online Mağaza üzerinden 10.12.2025 tarihinde, 8148897084 numaralı siparişimle tarafıma gönderilen Cellularline Core marka kulaklık ürününden memnun kalmadım. 6502 sayılı Tüketicinin Korunması hakkında Kanun kapsamındaki 14 günlük mesafeli satış cayma hakkımı kullanmak istiyorum. ...

Türk Telekom Kağıthane Sultan Selim Mahallesi’indeki adresimde fiber internet kullanmaktaydım. Pendik’e taşınmam sebebiyle 21 Haziran 2025 tarihinde internet nakil talebinde bulundum. Yeni adresimde fiber altyapı olmadığı için bana ait fiber modem Türk Telekom Kağıthane Sultan Selim Mahallesi ofisin...

İstanbul Sultanbeyli’deki adresim için Türk Telekom’dan ev interneti başvurusu yaptım. 19.12.2025 tarihinde kurulum randevusu verildi ancak başvuru tarihinden itibaren “sistemsel bir hata” gerekçesiyle bu hatanın çözülmesi çok uzun sürdü ve internetim bir türlü aktif hale getirilmedi. Şimdi ise 24.1...

Türk Telekom hattıma ait 435 TL tutarındaki faturamı ödemek istememe rağmen yaklaşık on gündür hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Her gün Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden denediğimde sürekli “işleminiz yapılamamıştır” uyarısı alıyorum. Sesli yanıt sistemi üzerinden denediğimde ise fatura ödeme...

Türk Telekom üzerinden az önce sabit internet için ön abonelik başvurusu yaptım, ancak başvurunun tamamlanması için mobil uygulama üzerinden kimlik doğrulaması yapmam gerekiyor. Uygulama üzerinden kimlik doğrulama adımını her denediğimde sistem hata veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Bu sorunu çözebil...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü sona erdiği için 28.11.2025 tarihinde başka bir operatöre (Turkcell veya Vodafone) geçiş yapmak istedim. Ancak her denememde hattım sistemlerinde borçlu göründüğü için numara taşıma işlemi gerçekleştirilemedi. Farklı operatörlerde de aynı uyarıyı almama rağmen, T...

Türk Telekom’un gönderdiği ev interneti modemini 17 Kasım’da teslim aldım ve o tarihten beri aktif olarak kullanıyorum. Ancak kendi sistemlerinde modem teslim edilmemiş gibi göründüğü için taahhüdüm yenilenmiyor ve hattım taahhütsüz olarak işlem görmeye devam ediyor. Bu sebeple şu an taahhütlü pake...

Türk Telekom faturalı hattımda 2025 yılı içinde yaşadığım bir sorun nedeniyle bu şikayeti yazmak zorunda kaldım. Faturalı hatta sahip olmama rağmen, fatura dönemim bittiğinde 2–3 kez ek paket satın aldım. Paketler sistemde görünmesine rağmen, abonelik ücretim sabit kalması gerekirken her seferinde a...

Türk Telekom’dan kendi adıma 300 TL ödeyerek Ortadoğu paketi satın aldım. Abu Dabi’de yaşıyorum ve paketi özellikle burada kullanabilmek için tercih ettim. Paketin geçerli olduğu ülkeler arasında Abu Dabi de açıkça yer alıyordu. Ancak paketi aldıktan sonra Türkiye’deki numaraları aramaya çalıştığımd...

Türk Telekom ev telefonu faturamı yaklaşık 4 gündür ödemeye çalışıyorum, fatura tutarım 144 TL. Son ödeme tarihi 2 gün geçtiği halde ne sesli yanıt sistemi üzerinden ne de mobil uygulama üzerinden hiçbir şekilde ödeme yapamıyorum. Her denememde “Bu kredi kartı ile işlem yapamazsınız” şeklinde uyarı...

Yaklaşık 1 aydır Türk Telekom üzerinden Kocaeli Kartepe’deki adresim için VDSL ev interneti başvurusu yapıyorum. Türk Telekom sistemlerinde adresimde altyapı var olarak görünmesine rağmen, her kurulum günü geldiğinde ekipler gelmiyor ve tarafıma “altyapı yok” şeklinde mesaj gönderiliyor. Bu süreçte,...

Türk Telekom online mağazası üzerinden aktif Türk Telekom hattıma, faturaya ek olarak Samsung S25FE 5G 8/256GB Gece Siyahı model telefonu almak istiyorum. Ancak yaklaşık bir aydır her denememde, siparişi onayladığım anda sistem 'undefined error' hatası veriyor ve işlem tamamlanmıyor. Türk Telekom mü...

Türk Telekom mobil hattıma ait Kasım ayı, 11 Aralık kesim tarihli faturamda taahhüdüme aykırı ve bilgim dışında bir ücret yansıtıldığını fark ettim. Herhangi bir onayım veya talebim olmadığı halde faturama yaklaşık 80 TL civarında ek bir ücret eklendi ve bu durumla ilgili detaylı bir açıklama göreme...

Türk Telekom’dan 09.09.2025 tarihinde numara değişikliği yaparak Vivo Y19s marka telefonu cihaz kampanyasıyla aldım. Daha sonra operatör değişikliği yaptım. Şu an e-Devlet üzerinde 9.984 TL telefon borcu ve yaklaşık 3.000 TL faiz olmak üzere toplam borcum görünüyor, ancak Türk Telekom sistemlerinde ...

Türk Telekom’a yeni geçtim ve ilk ayımdan itibaren Sil Süpür uygulamasında sorun yaşıyorum. Uygulamada Sil Süpür yapmak için giriş yaptığımda ekranda hiçbir şey olmadı, herhangi bir hediye ya da bilgilendirme görünmedi. Uygulamadan çıkıp tekrar girdiğimde ise Sil Süpür hakkımı kullanmışım gibi görü...

13.12.2025 tarihinde Tivibu Go üzerinden bir film kiralamak istedim. İlk olarak kredi kartımla kiralama işlemi yaptım, kartımdan 7,99 TL tutarında ücret çekilmesine rağmen film açılmadı ve izleyemedim. Bunun üzerine aynı filmi bu kez mobil ödeme ile tekrar kiraladım ve bu sefer filmi izleyebildim. S...

Türk Telekom’un ev interneti için online web ödeme sayfasını her ay düzenli olarak kullanmak istiyorum; ancak uzun süredir ciddi bir sistem hatası ile karşılaşıyorum. Hizmet numaram ile fatura sorgulaması yaptığımda, aynı aya ait, aynı tutarda ve farklı hesap numaralarıyla 3 adet fatura görünüyor. ...

Türk Telekom mobil hat aboneliğim için operatör değişikliği başvurusu yaptım, ancak geçişimin sistemsel bir hatadan dolayı iptal edildiğini sonradan öğrendim. Yaklaşık 13 gündür bu sorun devam ediyor ve bu süreçte hem müşteri hizmetleriyle hem de bayi ile defalarca görüştüm. Yapılan görüşmelerde ba...

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım Eşsiz 5G internet paketini SMS ile iptal etmeye çalışmama rağmen, sistemsel hata nedeniyle iptal talebim alınmamış ve Aralık ayı faturama yaklaşık 100 TL civarında ekstra paket ücreti yansıtılmıştır. Paket iptali için, talimatlarda belirtildiği şekilde 5101’e...

15.12.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Numara taşıma işlemim tamamlanmış ve hattım aktif olmasına rağmen iki gündür hattıma hiçbir şekilde paket tanımlayamıyorum. Uygulama ya da diğer kanallardan paket almak istediğimde sürekli “Değerli müşterimiz şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoru...

Turkcell’de bulunan numaramı yüksek ücretler nedeniyle Türk Telekom’a taşımak istedim. 3 Aralık’ta başvuru yaptım, 4 Aralık’ta yeni SIM kartım kapıma kadar getirildi ve Türk Telekom yetkilisiyle birlikte e-Devlet üzerinden numara taşıma işlemi gerçekleştirildi. Ancak 7 gün beklememe rağmen hattımla ...

Türk Telekom Prime faturalı hattımda, herhangi bir olağanüstü kullanım yapmadığım halde 10.12.2025 ile 15.12.2025 tarihleri arasında, hediye internet dahil toplam 43 GB internet paketim bir anda adeta buhar olup uçtu. Hattımı Amasya Merkez’de kullanıyorum ve hatta kayıtlı numaram 05***392**14’tür. ...

Türk Telekom’a numara taşıma kampanyası kapsamında Hoş Geldin 50 GB paketi için geçiş yaptım. Kampanya kapsamında hatta 50 GB internet hediyesi tanımlanacağı söylenmişti ancak aradan yaklaşık 10 gün geçmesine rağmen hatta hiçbir internet paketi tanımlanmadı. Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarc...

Türk Telekom mobil hattımın taahhüdü, hiçbir şekilde tarafıma bilgi verilmeden ve habersiz olarak yenilenmiş, sonrasında hattımı iptal ettirmek istediğimde ise 8.775,05 TL cayma bedeli çıkarılmıştır. Yaklaşık 1 ay önce bu durumu öğrendim ve böyle bir yenilemeye onay vermediğim için büyük bir mağduri...