Türk Telekom sistemsel hata

Türk Telekom evde sabit internet abonesiyim. Taahhüdüm bittikten sonra tarafıma, 50 Mbps sınırsız internet ve modem ücreti dahil olmak üzere toplam 630 TL fatura ödeyeceğim bilgisi verildi. Buna rağmen ekim ve kasım ayı faturalarım 775 TL olarak düzenlendi. Bu durumla ilgili defalarca Türk Telekom ...

Bitlis Yaşam AVM’de bulunan sinemada bugün Türk Telekom’un "Bir Bilet Alana Bir Bilet Bedava" kampanyasından yararlanmak istedik. Kampanya kapsamında aldığımız şifreyi kullanmamıza rağmen sistem "hatalı" uyarısı vererek kampanyayı uygulamadı ve bilet ücretini normal şekilde tahsil etti. Toplamda 860...

Türk Telekom faturalı hattımı cayma bedelini ödeyerek tamamen kapatmak istiyorum ancak müşteri hizmetleri kimlik doğrulama aşamasında yanlış kayıt nedeniyle işlemimi gerçekleştirmiyor. 13.12.2025 tarihinde saat 10.21’de müşteri hizmetlerini arayarak hattımın iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sı...

Türk Telekom’a numaramı taşıyarak Yeni Süper 10 GB tarifesine geçtim. Başvuru sürecinde internet sitesinde yaklaşık 150 TL civarında bir ücret gösterilirken, daha sonra müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu sefer yaklaşık 240 TL civarı bir fiyat bilgisi verildi. Buna rağmen yine de hattımı taşımaya ...

TT Mobil faturalı hattımda paketimdeki internetin olağanüstü hızlı bir şekilde tükendiğini yaşıyorum. Yaklaşık bir haftadır hatta 3–4 gün içinde 12 GB civarında internet harcadığımı görüyorum. Film izlemiyorum, uzun videolar açmıyorum, sadece sosyal medyada normal gezinti yapıyorum ama buna rağmen i...

Uzun süredir Türk Telekom ev interneti kullanıyorum. 7034959572 numaralı ev internet aboneliğim için Ekim ayından bu yana taahhütlü paketimde olmama rağmen faturalarımda ciddi bir artış yaşadım. Taahhütlü olması gereken faturam yaklaşık 700 TL civarında olması gerekirken, aylarca her ay 1.750 TL civ...

Ağustos ayında yalnızca bir aylık süreyle kullanmak üzere Türk Telekom’dan taahhütsüz Türk Telekom eSIM 20 GB paketi satın aldım. Kullanımım bittikten sonra, 30 Eylül tarihinde Çağrı Merkezi üzerinden hattımın iptal edilmesi için talepte bulundum. Aynı gün bana 'Türk Telekom mobil abonelik iptal işl...

Türk Telekom mobil hattımı başka bir operatöre taşıdıktan sonra tarafıma 108 TL tutarında bir fatura çıkarıldı. Bu faturayı ödemek için hem online işlemler hem de mobil uygulama üzerinden defalarca deneme yaptım ancak sistem sürekli hata veriyor ve 444 1 444’ü aramam gerektiğini söylüyor. Belirtile...

10 Haziran 2024 tarihinde Tivibu aboneliğimi kapattım ve TV kutusu dahil tüm ekipmanları Manisa Soma ilçesindeki Türk Telekom Müdürlüğü’ne teslim ettim. Aradan uzun bir süre geçmesine rağmen sistemde kutuyu teslim etmediğim göründüğü söyleniyor. Oysa kutuyu bizzat müdürlüğe teslim ettim, ancak o dön...

Yıllardır Türk Telekom sabit internet abonesiyim. İki gün önce altyapı değişikliği sebebiyle yeni modem kurulumu için ekipler eve geldiğinde, ilk internet bağlandığı dönemden beri ev adresimin sisteme yanlış girildiğini öğrendim. Kurulum ekibi, bu adres yanlışlığı düzeltilmeden internetimin açılamay...

Türk Telekom’dan 25.10.2023 tarihinde dört adet faturalı hat satın aldım. Daha sonra, 12.05.2025 tarihinde bu hatlarımı faturasız (prepaid) kullanıma geçirdim. Başlangıçta hatların bana data hattı olarak açıldığı bilgisi verilmişti; ancak kısa süre sonra hatların normal cep telefonu hattı olarak açı...

Türk Telekom mobil faturalı hat aboneliğimin daha ilk gününde ciddi bir mağduriyet yaşadım. Onay SMS’i için, sözleşmemle ilgili olarak hattımdan 2,08 TL kesinti yapıldı ve bu durumun hiçbir şekilde tarafıma önceden belirtilmemiş olması beni çok rahatsız etti. Daha hattımı doğru düzgün kullanmadan bö...

Türk Telekom’un evde fiber internet altyapısı ile ilgili bir yıldır çözülemeyen bir sorun yaşıyorum. Mimar Sinan Mahallesi 132. Cadde No:10/7 Seyranbağları Çankaya/Ankara adresindeki binamıza dairelerin önüne kadar fiber kablo çekildi, bina içine kutu takıldı, tüm sistem ana hatta bağlandı ve kendi ...

Türk Telekom hattım için yaklaşık 15–20 gündür internet kodu girmeye çalışıyorum ancak sistem sürekli “aylık kodunuz doldu” uyarısı veriyor. Elimde 5–6 adet internet kodu var ve hiçbiri kabul edilmiyor, bu nedenle mağdur durumdayım. Herhangi bir müşteri temsilcisiyle veya bayiiyle de henüz görüşmed...

8841527199 hizmet numaralı Türk Telekom 50 Mbps ev interneti aboneliğimde yaklaşık 18 aydır düzenli olarak aynı sorunu yaşıyorum. Faturam her ay banka otomatik ödeme talimatı ile zamanında ödenmesine rağmen, sistemde fatura gecikmesi varmış gibi görünerek hattıma kısıtlama getiriliyor. Bu kısıtlama ...

Türk Telekom mobil hattım üzerinden bir yılı aşkın süre boyunca mükerrer ödeme alındığını sonradan fark ettim. Otomatik ödeme ile her faturayı iki kere tahsil etmişler. Durumu fark edince Türk Telekom’a başvurdum. Durumu kabul ettiler ve 'Siz daha sonraki faturalarınızı ödemeyin, biz bakiyenizden d...

Türk Telekom faturasız mobil hattım için 21 gün 15 GB’lik Fix paketi 19.11.2025 ve 20.11.2025 tarihlerinde defalarca denememe rağmen o anda hatta tanımlanmadığı için iki gün boyunca internetsiz kaldım. Paketler ancak 21.11.2025 tarihinde hatta yansıtıldı ve bu süreçte aynı paketten iki kez ücret alı...

Turkcell’den almış olduğum faturalı hattın daha önce başka bir kişi tarafından kullanılmış olma ihtimali çok yüksek. İzmir’de ikamet etmeme rağmen, Diyarbakır’da yaşayan bir şahsa ait hastane randevu bilgileri, evde internet için talep ve paket değişikliği mesajları, farklı numaralardan gelen ve ben...

Türk Telekom’un 1780214039 numaralı Limitsiz 100 Mbps internet abonesiyim. 2 Aralık’ta müşteri hizmetlerini arayarak taahhüt yenileme talebinde bulundum ve faturamın 18 ay boyunca 690 TL olacağı bilgisini vererek taahhüdümü yenilediklerini söylediler. Görüşme sonrası işlemin tamamlandığına dair bir ...

Türk Telekom ev interneti ve Tivibu aboneliğim için 1 Aralık 2025 tarihinden itibaren her gün, ödenmeyen faturam olduğu ve yasal işlem başlatılacağı yönünde SMS almaya başladım. Mesajlarda herhangi bir abone veya hizmet numarası da belirtilmiyor. Durumu kontrol etmek için müşteri hizmetlerini aradı...

Merhaba, Yaklaşık bir buçuk yıl önce başlattığım Türk Telekom evde internet taahhüdüm 6/12/2025 tarihinde sona erecekti. Bitime 15 gün kala beni arayıp sundukları teklifi kabul etmedim. Daha sonra, 29/11/2025 tarihinde gün içinde Türk Telekom'dan birkaç mesaj geldi ama yoğun olduğumdan dolayı bakama...

19 Kasım 2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için kampanyalı bir tarifeye başvurdum. Kampanya kapsamında 40 GB internet içeren aylık 299 TL’lik tarifeye geçmek istiyordum. Başvurum onaylandıktan sonra kuryeden hat teslimatı için randevu mesajı aldım ve sistemde en ileri tarih olarak görüne...

Yaklaşık 3 ay önce Türk Telekom ev sabit internet aboneliğimi kapattırdım. Kapanıştan sonra kalan son faturamı ödemek istedim ancak sistem üzerinden bir türlü ödeme yapamadım. Ödeme sekmesine giremediğim için faturayı görüntüleyemiyor ve işlem yapamıyorum. Faturayı ödeyemediğim halde şu an hakkımda...

Yaklaşık 2 yıldır evde kullandığım Türk Telekom Tivibu hizmetinde her ay düzenli olarak tekrar eden kronik bir sorun yaşıyorum. Bazı kanallar açılmıyor ve her seferinde aynı problemle karşılaşıyorum. Yaşadığım sorunda kanalların sadece tek kullanımlık bir şifreyle açılabileceği, ancak bu şifrenin s...