Türk Telekom sistemsel hata

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık iki aydır ciddi jitter ve ping dalgalanması yaşıyorum. 75 Mbps paket kullanıyorum, hızım çoğunlukla 50 Mbps civarında geliyor, buna bir şey demiyorum; asıl problem, özellikle dış IP’lere ping attığımda 23 ms civarında sabit giderken anlık olarak 130–180...

Türk Telekom’un daha önce kullandığım ev telefonu hattıma ait olan 303 TL’lik alacağımı bir türlü tahsil edemiyorum. Tarafıma gelen bilgilendirmede bu tutarı Türk Telekom web sitesi veya e-Devlet üzerinden hizmet numaram ile alabileceğim belirtilmiş, ancak 31 Aralık’tan bu yana her iki kanaldan da i...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim kapsamında kullandığım modemi 22 Aralık tarihinde Afyon genel merkezine teslim etmeme rağmen, görevlinin sisteme girmemesi nedeniyle faturama modem ücreti olarak 711 TL yansıtıldığını gördüm. Durumu fark eder etmez Türk Telekom müşteri hizmetlerini aradım; ancak...

05.11.2025 tarihinde Çanakkale ilindeki Türk Telekom Müdürlüğü’ne giderek Magnet internet hattımın iptal edilmesi için başvuru yaptım ve işlemin tamamlandığını düşünerek kurumdan ayrıldım. Ancak üzerinden yaklaşık bir ay geçtikten sonra bu hatta ait yeniden fatura çıkarıldığını gördüm. Bunun üzerin...

Türk Telekom ev telefonu aboneliğim kapsamında tarafıma 177,21 TL tutarında alacağım olduğuna dair yaklaşık bir hafta önce e-posta ile bilgilendirme yapıldı. Ancak bu alacağımı kullanmak ya da iadesini almak istediğimde sistem üzerinden işlem yapmaya çalıştığım her seferinde “İşleminiz gerçekleştiri...

Türk Telekom mobil hattımda “Yeni Süper 40 GB” isimli aylık internet paketimi kullanıyordum. Paketim film izlerken tamamen tükendi ve bunun üzerine ek olarak 30 GB internet paketi daha satın aldım. Ancak aynı filmi izlemeye devam ederken, sadece son yaklaşık 30 dakikalık bölümde, herhangi bir indirm...

26.12.2025 tarihinde Türk Telekom üzerinden mobil hattımı numara taşıma işlemi için başvuru yaptım. 552 400 8685 numaralı hat için gönderilen SIM kart Dijital Kurye tarafından 30.12.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. 02.01.2026 tarihinde hattım hâlâ aktif olmadığı için Türk Telekom müşteri hizme...

Türk Telekom bünyesinde uzun süredir kullandığım “Rakipsiz Kamu 20” tarifesi için aylık 318 TL ödemekteyim. Taahhüt yenileme sürecine girdiğimde ise hem taahhüt tarihlerinde hem de fiyatlandırmada kabul edilemez bir durumla karşılaştım. Sistemlerinizde taahhüt başlangıç tarihim 13 Ocak olarak görün...

Türk Telekom aboneliğim için aynı il içinde nakil işlemi yaptırdım. Erzincan Türk Telekom İl Müdürlüğü üzerinden 20.12.2025 tarihinde gerçekleştirilen nakil sırasında gelen görevli, mevcut modemimin yeni hatta uymadığını söyleyerek yeni bir modem taktı. Eski modemi ise Türk Telekom il müdürlüğüne te...

BDDK kararı gereği Türk Telekom’dan alacağım oluştu. Bu alacağımı kontrol edip iade sürecini başlatmak için yaklaşık 1 haftadır Türk Telekom’un mobil web sitesindeki borç/alacak işlemleri sayfasına giriyorum. Bilgilerimi doğru girmeme rağmen sistem her denememde sürekli hata veriyor ve işlemi tamaml...

Türk Telekom - BTK iPhone 14 Pro max cihazım ile ilgili şebeke yok sorunu 2023 Temmuz ayında yurt dışından aldığım iPhone 14 Pro cihazımla Türkiye’ye giriş yaptım ve Temmuz 2023’te IMEI kayıt harcını ödedim. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamalarda IMEI kaydım kayıtlı ve aktif olarak görünmesine...

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için Dijital 30 tarifesine online başvuru yaptım. Sim kartım bana teslim edilmesine rağmen hattım açılmadı ve başvurum sırasında benden kaynaklanan herhangi bir eksik ya da hata olmamasına rağmen, kendi sistemlerindeki hata nedeniyle başvurumu iptal ettiler. Başv...

31 Aralık 2025 tarihinde Türk Telekom’dan ev telefonu aboneliğim için 325,58 TL alacağım olduğu ve bu tutarı e-Devlet ya da Türk Telekom’un kendi internet sitesi üzerinden IBAN’ıma iade talebinde bulunarak alabileceğime dair bir mesaj aldım. Ancak hem e-Devlet üzerinden hem de internet siteleri üzer...

5519****87 numaralı hattıma sık sık, Türk Telekom’a ödenmemiş faturam olduğu ve bu borcun mobil uygulama ile web siteniz üzerinden ödenebileceğine dair mesajlar geliyor. Ancak farklı zamanlarda hem uygulamanızdan hem de sitenizden ödeme yapmayı denediğimde, sürekli olarak T.C. kimlik numaramın ve te...

Aralık 2024’te Türk Telekom’a mobil hat taşıma işlemiyle geçtim ve 25 GB’lik bir tarifeye sözleşme/taahhüt yaparak başladım. Sözleşme teminatımı o dönemde vermeme rağmen işlem sistemde yapılmamış ve Aralık 2024’ten Nisan 2025’e kadar hattı yüksek fatura ile kullanmak zorunda bırakıldım. Nisan ayınd...

2023 Temmuz ayında yurt dışından aldığım iPhone 14 Pro cihazımla Türkiye’ye giriş yaptım ve Ağustos 2023’te IMEI kayıt harcını ödedim. E-Devlet üzerinden yaptığım sorgulamalarda IMEI kaydım kayıtlı ve aktif olarak görünmesine rağmen bugün ciddi bir sorun yaşamaya başladım. 04.01.2026 tarihinde saat...

Türk Telekom hattımda “Kim 1 GB İster” kampanyasından yararlandıktan sonra Freebyte transfer işlemi yapmaya çalıştığımda sistem sürekli hata veriyor. İşlem sırasında ekranda “Hay aksi lütfen daha sonra tekrar deneyiniz” uyarısı çıkıyor ve işlem tamamlanmıyor. Türk Telekom faturasız hattımı kullanıy...

Türk Telekom faturalı hattım üzerinden 30.12.2025 tarihinde Pokus uygulaması için 990 TL tutarında mobil ödeme yaptım. Tutar hattıma tanımlı bakiyemden düşüldü ancak hizmete yansımadı, işlem ilk etapta başarısız görünüyordu. Bunun üzerine Türk Telekom müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Görüşmeler...

26 Aralık’ta numara taşıma işlemi için Türk Telekom’a online başvuru yaptım ve başvurum sonucunda 169517 numaralı kayıt oluşturuldu. Daha sonra sim kartım kurye tarafından tarafıma teslim edildi ancak aradan günler geçmesine rağmen numara taşıma işlemi hiçbir şekilde gerçekleşmedi. Şu anda hattım h...

Türk Telekom ev interneti aboneliğim için 25 Kasım’dan beri nakil talebim olmasına rağmen hâlâ hizmet alamıyorum. Taşındığım adrese nakil yapılabileceği söylendi ve bunun üzerine teknik servis yönlendirildi. Ancak adrese gelen ekip, bölgede boşta port olmadığını belirtti ve o günden bu yana nakil iş...

Türk Telekom evde internet aboneliğimdeki taahhüt sürem dolduğu için 29 Aralık’ta Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden, 31 Aralık’a kadar avantajlı olduğu belirtilen paketlerden birini seçerek taahhüdümü yeniledim. Taahhüt yenilemesi sırasında Ocak ayı faturamın yaklaşık 415 TL civarında olacağın...

Türk Telekom faturalı hattımda tanımlı olan Notact Yeni Şahane 40 tarifesinde 40 GB mobil internet paketimde son dönemde ciddi bir kayıp yaşıyorum. Bu ay içinde internetimin sürekli erken bittiğini fark ettiğim için veri kullanımıma detaylı olarak baktığımda, sistemde yaklaşık 24 GB kullanım görünme...

Halihazırda Türk Telekom abonesi olarak fiziki SIM kart kullanmaktayım. Yeni satın aldığım cihaz yalnızca eSIM desteklediği için hattımın eSIM’e geçişini Türk Telekom’un dijital kanalları üzerinden yapmak istedim. Yaklaşık beş gündür bu işlemi gerçekleştirmeye çalışıyorum ve yaklaşık iki yıl, bir yı...