Türk Telekom sistemsel hata

Türk Telekom mobil hattımda Prime 40 tarifesiyle ilgili yanlış bilgilendirme, erken başlatılan tarife ve çoklu taahhüt nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Mevcut tarifemin 26 Aralık’ta sona ereceği, bu tarihten sonra aynı tarife üzerinden yüzde 40 indirim yapılabileceği tarafıma söylendi. Ancak mevcut ...

Yaklaşık bir buçuk yıl önce Türk Telekom’daki IPTV aboneliğimi iptal ettirerek IPTV modemini ilgili birime teslim ettim ve iade işlemi o tarihte tamamlandı. Cihaz teslim alındığı için o dönemde tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmadı, herhangi bir borç görünmüyordu. 8 Kasım tarihinde internet abon...

Türk Telekom evde internet kullanıcısıyım. Apartmanımıza yaklaşık 1 Ekim’den bu yana fiber altyapı çekilmiş olmasına rağmen, sistemde adresimizin yanlış göründüğü söylenerek iki aydır fiber internet bağlantımız yapılmıyor. Mevcut aboneliğim olmasına ve aynı adreste oturmama rağmen adresimin değiştir...

Türk Telekom’un 0541*****44 numaralı abonesiydim. Çekim kalitesinin düşük olması nedeniyle 1 Kasım 2025 tarihinde hattımı Turkcell’e taşıdım. Taahhüdümün 26 Şubat 2025 tarihinde başladığı ve bitimine 3 aydan daha az süre kaldığı halde, aylık faturam vergiler dahil 530 TL iken tarafıma yaklaşık 7.000...

Türk Telekom mobil hattımda, sistemlerindeki hata nedeniyle bugün aynı internet paketini iki kez almak zorunda kaldım. İşlemi yaparken herhangi bir uyarı verilmeden aynı paketin üst üste tanımlandığını fark ettim ve bu durumun benim hatamdan değil, sistemden kaynaklandığını düşünüyorum. Yaşadığım s...

Yaklaşık iki ay önce hattıma Türk Telekom tarafından bir SMS geldi ve bu mesajda 'video haber' isimli bir servise üye olduğum yazıyordu. Bunun üzerine hemen müşteri hizmetlerini aradım. Bana herhangi bir üyeliğimin olmadığını ve faturama ek bir ücret yansımayacağını söylediler. Ancak 26.10.2025 ta...

Türk Telekom hattımı Fenercell üzerinden almıştım, daha sonra Vodafone’a geçip hattımı faturalı yaptım ve 1 Kasım’da numaramı tamamen kapattım. 2 Kasım’dan bu yana ise numaramı tekrar açtırmak için uğraşıyorum ancak iki operatör arasında kaldım ve sorun çözülemiyor. Alan kodum 551 olduğu için Vodaf...

Türk Telekom’dan diğer evime ikinci bir internet hattı bağlatmak istedim. “Türk Telekom’da Yaşadığım Güven Sarsıcı Deneyim” diyebileceğim bu süreçte, Yıldızlı Günler kampanyasına özel olarak ilk 6 ay 350 TL ödeyeceğim bilgisiyle 16 Mbps hızında internet başvurusunda bulundum. Ancak başvuru sırasında...

12 Kasım’da Türk Telekom’dan yeni bir hat alarak, 1000 dakika, 5 GB internet ve 250 SMS içeren tarifeyi kullanmaya başladım. 23 Kasım’a gelmeden, 250 SMS hakkımın bittiği ve üzerine 100 TL karşılığında otomatik olarak yeniden SMS paketi tanımlandığı bilgisi verildi. Ancak ben bu kadar SMS kullanmadı...

Eşim adına kayıtlı 0256 631 14 70 numaralı sabit internet hattımız için engelli indirimi talebinde bulunduk. 2024 yılında Kuşadası Türk Telekom şubesine bizzat giderek engelli raporu dahil, istenen tüm evrakları eksiksiz teslim ettik ve evrakların kayda alındığı söylendi. Buna rağmen, 2024 ve 2025 d...

23 Kasım’da Türk Telekom’dan 1000 Mbps ev interneti için abonelik başvurusu yaptım. Başvuru sonrasında 27 Kasım tarihi için kurulum randevusu verilerek hem benim hem de eşimin telefonu alındı, randevuya gelmeden 30 dakika önce aranacağım özellikle söylendi. 27 Kasım günü tüm gün evde beklememe rağm...

21 Kasım Cuma günü Türk Telekom üzerinden internet hattımın nakil işlemi için başvuruda bulundum. 24 Kasım Pazartesi günü müşteri hizmetlerini aradığımda, 27 Kasım Perşembe günü için 08.30–13.00 saatleri arasında nakil randevusu verildi. Belirtilen gün ve saatte hiçbir ekip gelmediği gibi tarafıma ...

TCL MT42X akıllı saatimde, Turkcell’den Türk Telekom’a operatör değişikliği yaptıktan sonra konum bildirimleriyle ilgili ciddi bir sorun yaşamaya başladım. Saat sabit bir yerde durmasına rağmen, uygulama üzerinden sanki sürekli hareket ediyormuş gibi 'okula katıldı, çıktı, girdi' şeklinde dakikada b...

Türk Telekom’a ait ***2929 numaralı mobil hattımın kapanmasına ve son faturanın ödenmesine rağmen tarafıma yeniden fatura çıkarılmasından dolayı şikayetçiyim. Hattıma ait son fatura 9 Kasım 2025 tarihinde kesildi ve aynı gün içerisinde bu faturayı ödedim. Hattım kapandığı halde 22 Kasım 2025 tarihin...

Yaklaşık 10 gündür Türk Telekom ev internetim kesik ve hiçbir şekilde hizmet alamıyorum. Yaşanan bu uzun süreli kesinti yetmezmiş gibi, kurumun farklı kanallarından tamamen çelişen bilgiler veriliyor ve sadece oyalanıyorum. Türk Telekom mobil uygulamasında arıza giderilme tarihi sürekli değişiyor. ...

Yaklaşık 12 yıldır Türk Telekom ev interneti kullanıcısıyım. 2013 yılında hattım için nakil işlemi yaptırmıştım ve o tarihten bu yana aynı hizmeti kullanmaya devam ediyorum. Ancak sistemde bu eski nakil işleminin iptale düşmüş göründüğü söyleniyor. Bugün nakil talebinde bulunduğumda, daha önce yapı...

19.11.2025 tarihinde Vodafone’dan Türk Telekom’a numara taşıma işlemi yaptım. Aynı gün saat 21.15 civarında Türk Telekom web sitesi üzerinden Prime Sosyal Düşün tarifesini (50 GB internet, sonu sınırsız sosyal medya olarak belirtilen kampanya) seçerek onayladım ve işlemi tamamladım. 25.11.2025 tarih...

Türk Telekom’dan 200 Mbps limitsiz fiber ev interneti için 13 Kasım tarihinde yeni müşteri olarak başvuruda bulundum. Ancak aradan geçen süreye rağmen eve hiç kimse gelmedi ve internetim bir türlü bağlanmadı. Üç gün üst üste randevu verilmesine rağmen yine kimse adrese gelmedi. Bu yaşananlardan son...

Türk Telekom Playstore üzerinden Razer Gold e-pin satın alıp ödemeyi ev interneti faturama yansıtmak istiyorum, ancak 4 gündür alışveriş yapamıyorum. Telefon numaram güncel olmasına rağmen, onay aktivasyon kodu farklı bir numaraya gidiyor ve bu nedenle işlemi tamamlayamıyorum. Bu süreçte Türk Telek...

Türk Telekom internet faturamı hem geçen ay hem de bu ay Türk Telekom mobil uygulaması üzerinden kredi kartımla ödemeye çalışmama rağmen, sistem sürekli hata verdi ve ödeme işlemini tamamlayamadım. Ödeme yapamadığım için internetim kesildi ve faturama 300 TL açma–kapama ücreti yansıtıldı. Müşteri h...

Türk Telekom faturalı hattımda yaklaşık 2 saattir arama yapmak istediğimde sistem sürekli “lira yükleyin” uyarısı veriyor ve görüşme yapamıyorum. Hattım faturalı olmasına rağmen bu uyarıyı almam hiç mantıklı değil. Son faturamı ödedim, herhangi bir borcum ya da gecikmiş faturam bulunmamasına rağmen...

Bundan 5-6 ay önce Türk Telekom beni aradı ve size ücretsiz modem göndereceğiz dediler. Ben de kabul ettim; ne modem geldi, ne arayan ne de soran oldu. Şimdi apartman kapıma kadar gelen fiber interneti evime bağlatmak istiyorum. Ancak Türk Telekom'u aradığımda, bana 'modem talebiniz olmuş, ancak bun...

23 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom’dan 100 Mbps limitsiz ev interneti aboneliği başvurusunda bulunmak istedim ancak günlerdir çözülemeyen bir kısır döngü nedeniyle başvuru yapamıyorum. Çağrı merkezini aradığımda, sistemde daha önce yapılmış bir başvurum olduğu ve önce onun iptal edilmesi gerektiği...