Sistemdeki Hata Nedeniyle Numara Taşıma İptal Edildi Ve Müşteriye Daha Pahalı Tarife Dayatıldı

Türk Telekom’a numara taşıma işlemi için Dijital 30 tarifesine online başvuru yaptım. Sim kartım bana teslim edilmesine rağmen hattım açılmadı ve başvurum sırasında benden kaynaklanan herhangi bir eksik ya da hata olmamasına rağmen, kendi sistemlerindeki hata nedeniyle başvurumu iptal ettiler.

Başvurum iptal edildikten sonra ise bana, artık sadece yeni ve zammı tarifeden işlem yapabileceklerini ilettiler. Kendi hatalarından kaynaklanan bir durum nedeniyle, ilk başta başvurduğum uygun tarifeden yararlanamıyor olmam ve daha yüksek ücretli yeni tarifenin dayatılması mağduriyet oluşturuyor.

İlgili 1-143807114610 numaralı başvurumun, başvurduğum tarihteki Dijital 30 tarifesi ve o günkü fiyat koşullarıyla yeniden aktif edilmesini, sim kartımın kullanıma açılmasını ve benden ek bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum. Oluşan bu mağduriyetin giderilmesini ve sürecin müşteri lehine çözüme kavuşturulmasını rica ederim.