to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom mobil hattım için 20 Mart 2026 tarihinde akşam saatlerinde tamamen sistem kaynaklı olduğunu düşündüğüm bir aşım problemi yaşadım. Saat 18.59’da “20 GB lok kullanım hakkınızdan 4096 MB kalmıştır” şeklinde SMS aldım. Ancak kısa bir süre sonra, saat 21.04’te hem “kullanım hakkınız bitmiştir” hem de yaklaşık 450 TL’lik aşım yaptığımı belirten bir SMS aynı anda geldi. Buna rağmen o sırada Türk Telekom Online İşlemler uygulamasında hattımda hâlâ 3.78 GB civarında kullanım hakkım görünmekteydi.
Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak durumu ayrıntılı olarak anlattım. İlk aramamda herhangi bir açıklama yapılmadan görüşme sonlandı. Tekrar aradığımda ise yaşadığım çelişkiyi anlatmama rağmen görevli, SMS geldiği için talep açamayacaklarını söyledi. Israr edince bu kez görüşmem yetkili birine aktarıldı ve 1-146458125283 numaralı talep açıldı, inceleneceği söylendi. Hattım faturalı ve ben aslında paket almış olmama rağmen sistemde hem kalan internetim varken hem de böyle yüksek bir aşım ücreti yansıtılması nedeniyle bayram akşamım resmen mahvoldu.
Online işlemlerde hâlâ internet hakkım görünürken tarafıma 450 TL civarında aşım yansıtılmasının tamamen haksız bir kesinti olduğunu düşünüyorum. İnceleme sonucunda bu hatanın düzeltilmesini, haksız yansıtılan aşım ücretinin tamamının faturamdan iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve benzer bir sorunun tekrar yaşanmaması için gerekli kontrollerin yapılmasını talep ediyorum.
26.09.2025 tarihinde Türk Telekom mobil hattımda, faturamın yenilenmesine bir gün kala internetimin bir anda çekildiğini fark ettim. Kontrol ettiğimde 8 GB internetim görünüyordu, ancak kısa süre sonra 450 TL’lik bir aşım ücreti yansıtıldığına dair mesaj aldım. Üstelik öncesinde internetimin bittiği...
14 Şubat tarihinde Türk Telekom mobil hattımda 650 MB internet kullanım aşımı yaptığım için faturama 450 TL gibi fahiş bir ek ücret yansıtıldığını gördüm. Bu kadar düşük bir aşım için bu tutarın son derece yüksek ve gerçekçi olmadığını düşünüyorum. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini ...
Türk Telekom mobil hattımda her ayın 27’sinde kesilen fatura dönemimde, paket bitiş tarihinden itibaren internet kullanımım 100 MB olarak değerlendirilerek bana çok yüksek bir fatura yansıtıldı. Normalde yaklaşık 456 TL civarında ödemem gerekirken, geçen ayki faturam 800 küsur TL geldi. Müşteri hiz...
Türk Telekom mobil hattımda uzun süredir internet kullanımı ve fatura aşımıyla ilgili ciddi bir problem yaşıyorum ve buna rağmen hiçbir şekilde çözüm alamıyorum. Daha önce aynı konuyla ilgili 30 Eylül 2025 tarihinde de mail attım, ekleriyle birlikte iletmeme rağmen tarafıma herhangi bir dönüş yapılm...
Türk Telekom mobil hat kullanıcısıyım. 15 GB faturalı hattımda internet hakkım bittikten sonra 25.02.2026 günü saat 09.20 civarında 8 GB’lik ek internet paketi satın aldım. Aynı gün saat 11.11’de 8 GB ek paketimin tamamen bittiğine dair SMS aldım. Bu süre içinde yalnızca araçta yaklaşık 10–15 dakik...
Yorumlar