Sistemdeki Arıza Nedeniyle İnternet Taşıma Sorunu Ve Cevapsız Müşteri Desteği

Türk Telekom’dan aldığım İnternette Fırsat Kampanyası kapsamında sunulan internet hizmetimi yeni adresime taşımak için 27.08.2026 tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. İşlem sırasında sistemlerinde hata olduğunu söylediler ve kendi taraflarından bir arıza kaydı oluşturuldu, ancak o günden bu yana hiçbir çözüm üretilmedi ve hâlâ evimde internet kullanamıyorum.

Kayıt oluşturduktan bir gün sonra tarafıma geri dönüş yapıldı fakat yine sorun çözülemedi. Daha sonraki süreçte ise beni bir daha arayan olmadı. Ben defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde yetkili biriyle görüşmem sağlanmadı, sadece beklemem söylenip geçiştirildim. Türk Telekom’un sistemsel arızası yüzünden internetimi taşıyamıyor ve yeni adresimde hizmet alamıyorum.

Bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum, hem internetsiz kaldım hem de karşımda muhatap bulamıyorum. Hizmet numaram 1796718753’tür. İnternetimin acilen aktif edilerek sorunun bir an önce çözülmesini ya da bu sorun çözülmüyorsa tarafıma herhangi bir cayma bedeli veya ek ücret yansıtılmadan sözleşmemin feshedilmesini talep ediyorum.