Sistemde Görünmeyen Fatura Sonrası 11.111 TL Aşırı Ücret Ve Gecikme Faizi İtirazı

Türk Telekom kurumsal internet aboneliğimin iptalinden sonra ödemem gereken cayma bedelini 2025 Haziran ile Kasım ayları arasında defalarca ödemeye çalışmama rağmen bir türlü ödeyemedim. Mobil bankacılık uygulamaları üzerinden sürekli kontrol etmeme rağmen herhangi bir fatura görünmedi.

Bu süre boyunca borcumu ödemek için defalarca deneme yaptım, Türk Telekom’a ulaşmaya çalıştım ancak ne düzgün bir bilgilendirme alabildim ne de ödememi gerçekleştirebildim. Ödemek istediğim tutar yaklaşık 4.000 TL civarındayken, hiçbir şekilde sistemlerinde fatura görünmediği için ödeme yapamadım.

Bugün ise aniden 11.111 TL tutarında bir borçla karşıma çıkıldı ve bu tutarı IBAN üzerinden ödemek zorunda bırakıldım. Aylarca mobil bankacılık üzerinden fatura ararken hiçbir şey görünmeyen borcun bir anda bu kadar fahiş bir tutarla ve gecikme faizleriyle önüme konulmasını kabul etmiyorum. Param var, borcumu zamanında ödemek için uğraşıyorum, fakat sistemsel ve iletişim kaynaklı hatalar nedeniyle ödememe adeta izin verilmiyor, ardından da iki katına yakın bir tutar tarafıma yansıtılıyor.

Türk Telekom’un kendi lojistik ve iletişim hatalarının bedelini ben ödemek zorunda değilim. Haklı olarak ödemek istediğim borcun eksiksiz ve zamanında ödenmesine engel olundu, sonra da gecikme faizi adı altında şişirilmiş bir rakamla karşılaştım. Fazla ödediğim tutarın, yani asıl cayma bedeli üzerindeki haksız gecikme ve ek masrafların ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.