Şişli'de 20 Saat Süren İnternet Kesintisi Ve 48 Saatlik Çözüm Beklentisi

Türk Telekom ev internet aboneliğim için İstanbul Şişli ’de yaklaşık 20 saattir tamamen internet erişimi sağlayamıyorum. Bağlantı sürekli kopmuyor, doğrudan hiç internet yok ve bu durum hem günlük işlerimi hem de iletişimimi ciddi şekilde aksatıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda arızaya dair net bir bilgi paylaşmadan sadece 48 saat içinde destek olacaklarını söylediler. Bu kadar uzun bir süre boyunca internetsiz kalmam bekleniyor, ancak ortada ne net bir açıklama ne de süreçle ilgili bilgilendirme var. Verilen hizmetin sürekliliği sağlanamadığı gibi, mağduriyetimin ciddiyeti de dikkate alınmıyor.

İnternet hizmetimin acilen yeniden sağlanmasını, arızanın hızla giderilmesini ve sürecin tarafıma açık ve net şekilde bildirilmesini talep ediyorum.