Siparişim İki Kez Ücretlendirildi Ve 2 Aydır Teslim Edilmedi

05.08.2025 tarihinde https://emagaza.turktelekom.com.tr/tr üzerinden Samsung Galaxy Buds FE, Cellularline BT Core kulaklıklar ve Apple USB-C adaptör NO_CAPACITY ürünlerini sipariş ettim. İşlem numaram: 8129157645. Ürünlerin ücretleri iki kez faturama yansıtıldı ve ödemeleri yaptım. Ancak, üzerinden yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen ürünler hâlâ elime ulaşmadı.

Teslimat adresimde veya iletişim bilgilerimde herhangi bir sorun yok. Konuyla ilgili müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde bilgi veremeyeceklerini söylediler. Ayrıca, site üzerinden de yazdım fakat herhangi bir dönüş alamadım. Kargo firmasıyla da iletişime geçtim ancak bir sonuca ulaşamadım. Siparişin iptalini talep ettiğimde ise, ürünler elime geçmeden iptal işlemi yapılamayacağı belirtildi. Ancak ürünler yaklaşık 2 aydır kargoya verilmedi.

Ürünlerimin bir an önce tarafıma gönderilmesini talep ediyorum.