Sipariş Verildi, Ürün Teslim Edilmedi Ve Müşteri Hizmetlerinden Çözüm Alınamıyor

22 Temmuz’da Türk Telekom online mağazadan faturama ek olarak Apple 20W USB-C adaptör siparişi verdim (Sipariş No: 8117457197). Ancak aradan uzun süre geçmesine rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Bu süre zarfında müşteri hizmetlerini telefonla defalarca aradım, ancak bana yalnızca şubeye gitmem gerektiği söylendi. İşim gereği bulunduğum bölgede şubeye gitmem mümkün değil.

Ürünün bedeli faturama 12 ay boyunca 135 TL olarak yansıtıldı ve ödemeye devam ediyorum. Ne ürün elime ulaştı ne de müşteri hizmetlerinden çözüm alabildim.

Ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını veya siparişin iptal edilerek ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.