Sinyal Zayıflığı Nedeniyle Operatör Değişikliği Cayma Bedeli İstisnası Talebi

01/01/2026 tarihinde sahip olduğum mobil hattımı Türk Telekom’a taşıdım. Ancak ikamet ettiğim adreste Telekom mobil hattım yeterince sinyal alamadığından görüşmelerde sıkıntı yaşamaktayım. Bunun üzerine 16/01/2026 tarihinde Telekom müşteri hizmetlerini aradım, konuyla ilgili sıkıntıyı paylaştım. “Kayıt alalım, konuyu inceleyelim.” dediler. Arada on gün geçmesine rağmen bana dönmediler. Ben aradım ve konu hakkında bilgi istedim. Bana “Konuyu incelettikleri, evinizin bulunduğu adres çevresinde sinyal zayıf olduğu, bu nedenle o bölgeye yeni bir baz istasyonu yatırımı yapılacağı” söylendi. 1‑ Eksik (ayıplı) hizmet verildiği itiraf edilmektedir. 2‑ Bu sıkıntının ne zaman giderileceği ile ilgili zaman belirtilmemektedir. 3‑ Sinyal zayıf olduğundan telefon görüşmelerim aksamaktadır. “Operatör değişikliğinde cayma bedeli alınacaktır” denilmektedir. Bu sıkıntıdan dolayı operatör değişikliğinden cayma bedelinin alınmaması talebimdir. Gereği.