Sürekli Düşen Hız, Sürekli Aynı Fatura: Mağduriyetim Giderilsin

Türk Telekom 16 Mbps ev interneti kullanıyorum ve uzun süredir internet hızım rastgele zamanlarda sürekli düşüyor. Çoğu zaman hiçbir siteye giremeyecek kadar yavaşlıyor ve bu durumla düzenli olarak karşılaşıyorum. Hız düşmesine rağmen bana hiçbir bilgilendirme yapılmıyor.

Bu sorunla ilgili defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen kalıcı bir çözüm sağlanmadı. Her seferinde geçiştirilip sorun giderilmeden aynı problemleri yaşamaya devam ediyorum. Düşük hızda, neredeyse interneti kullanamadığım dönemlerde de 16 Mbps hizmet ücreti ödemeye devam ediyorum ve kullanamadığım bu süreler için ücret alınmasını adil bulmuyorum.

İnternet hızımın söz verdiğiniz şekilde stabil ve kesintisiz hale getirilmesini, sorunun nedeninin net bir şekilde açıklanmasını ve interneti kullanamadığım dönemler için ücret iadesi ya da fatura indirimi yapılarak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.