Sınırsız YouTube Ve Sosyal Medya Vaadi Yerine Getirilmedi, Mağduriyet Yaşıyorum

1 Kasım 2025 tarihinde Türk Telekom Selfy 40 tarifesine geçtim. Geçiş öncesinde müşteri hizmetleriyle görüştüm ve özellikle YouTube’da çok vakit geçirdiğimi belirttim. Görüştüğüm yetkili, YouTube’un bu tarifede sınırsız olarak kullanılabileceğini açıkça söyledi. Ayrıca, WhatsApp ve X gibi sosyal medya uygulamalarının da sınırsız olacağı belirtildi.

Ancak tarifeye geçtikten sonra YouTube’da izlediğim her video internet kotamdan düştü ve kısa sürede internetim tükendi. Sorun yaşadığımda müşteri hizmetlerini aradım fakat telesekreter sorunumla ilgili bir seçenek sunmadığı için yetkiliye ulaşamadım ve çözüm alamadım. Şu ana kadar herhangi bir şubeye gitmedim ve tarafıma herhangi bir kayıt veya referans numarası verilmedi. Ayrıca, tarifeye geçiş sırasında ya da sonrasında faturama herhangi bir ek ücret de yansıtılmadı.

YouTube’un ve diğer sosyal medya uygulamalarının sınırsız olacağı özellikle belirtilmesine rağmen bu hizmetten faydalanamıyorum. Sorunumun çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.