Sınırsız Sosyal Medya Paketinde Youtube.com Sorunu Ve Haksız Kota Kullanımı

Yaklaşık 2 ay önce Türk Telekom faturalı hattımı 50 GB + Sınırsız Sosyal Medya tarifesine geçirdim. Ancak tarifede sınırsız olduğu belirtilen sosyal medya kapsamında yer alan Youtube.com kesinlikle bu pakete dahil çalışmıyor ve tüm Youtube.com kullanımlarım ana internet paketimden düşüyor. Instagram, Twitter ve Facebook sınırsız olarak sorunsuz çalışırken sadece Youtube.com’un internetimi yemesi tamamen sistemsel bir hatadır.

Ana internet paketim 20.11.2025 tarihinde bitti. Buna rağmen Instagram ve Twitter’a hâlâ sorunsuz bir şekilde girebiliyorum. Bu durum sınırsız sosyal medya paketinin aktif ve çalışır olduğunu açıkça gösteriyor. Fakat Youtube.com bu anda tamamen kapanıyor, çünkü Türk Telekom Youtube.com’u sınırsız sosyal medya paketine doğru şekilde tanımlamamış görünüyor. Banka uygulamaları ve Safari de açılmıyor, yani internet paketim gerçekten bitmiş durumda; sorun tamamen Youtube.com’un yanlış paket eşleşmesinden kaynaklanıyor.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ise “Reklamlar internet yer” gibi teknik olarak yanlış ve yetersiz açıklamalar yapıldı. Üstelik Youtube.com Premium kullanıyorum, reklam dahi yok. Buna rağmen herhangi bir çözüm sunulmadı, sorun kayıt altına alınsa bile tarafıma bir dönüş sağlanmadı.

Şikayet platformlarında yaptığım incelemede yüzlerce kişinin aynı problemi yaşadığını gördüm. “Sınırsız sosyal medya Youtube.com’u kapsamıyor”, “Youtube.com paket bitince kapanıyor”, “Sosyal medya ana internetten düşüyor” gibi çok sayıda benzer şikayet mevcut. Bu durum, yaşadığım sorunun bireysel değil, sistematik olduğunu açıkça ortaya koymaktadır.

Türk Telekom’dan talebim, Youtube.com kullanımımın taahhüt ettiğiniz şekilde sınırsız sosyal medya paketi kapsamında tanımlanması, bu hatanın sistemsel olarak tüm kullanıcılar için düzeltilmesi ve bugüne kadar Youtube.com kullanımı nedeniyle ana internet paketimden düşen haksız kullanımların tarafıma iade edilmesidir.