Sincan'da Mobil İnternet Kesintileri Ve Taahhüt Bedeli İtirazı

Türk Telekom mobil hattımı yaklaşık bir ay önce taşıdım ve o günden beri Ankara Sincan temelli bölgesinde neredeyse sürekli internet çekim problemi ve bağlantı kopmaları yaşıyorum. Bulunduğum bölgede mobil internet ya hiç çekmiyor ya da çok zayıf çektiği için sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum.

Bu süreçte dört kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, durumu detaylı şekilde anlatmama rağmen sistemlerinde bir sorun gözükmediğini söyleyip herhangi bir çözüm üretmediler. Ancak günlük kullanımda interneti neredeyse hiç kullanamıyorum; bu da verilen hizmetle taahhüt edilen hizmet arasında ciddi bir fark olduğunu gösteriyor.

Bu şartlarda hattımı başka bir operatöre taşımak istiyorum fakat benden yüksek miktarda taahhüt bedeli talep ediliyor. Hizmeti bulunduğum bölgede düzgün alamadığım için bu taahhüt bedelinin haksız olduğunu düşünüyorum. Bulunduğum bölgedeki çekim ve internet sorunlarının giderilmesini veya bu mümkün değilse hattımı cezai bedel yansıtılmadan başka operatöre taşıma hakkı tanınmasını talep ediyorum.