Sincan Yenikent'te Sürekli Çekim Ve İnternet Sorunları Nedeniyle Cayma Bedeli İstisnası Talebi

Türk Telekom mobil hattımda kullandığım MSB 20 tarifesine rağmen yaklaşık 6 aydır, iş yerimin bulunduğu Ankara Sincan Yenikent bölgesinde neredeyse hiç çekim alamadım. İnternet bağlantım sürekli koptu, çoğu zaman telefon görüşmelerini bile sağlıklı şekilde gerçekleştiremedim. İşyerimde aynı operatörü kullanan arkadaşlarında internet çekim gücü çok zayıf.

Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca (yaklaşık 5–10 kez) arayarak durumu bildirdim. Her seferinde altyapıda ya da şebekede herhangi bir sorun görünmediği ve hattımda problem olmadığı söylendi. Buna rağmen yaşadığım çekim ve internet sorunları hiç düzelmedi, hattımı verimli bir şekilde kullanamadım ve mağduriyetim devam etti.

Yaşadığım bu sürekli sorunlar ve çözüm alamamam nedeniyle artık başka bir operatöre geçmeyi ciddi şekilde düşünüyorum. Hizmeti uzun süredir düzgün alamadığım ve defalarca kayıt açtırmama rağmen çözüm sağlanmadığı için, operatör değiştirmek zorunda kalmam halinde hattıma cayma bedeli yansıtılmasını istiyorum fakat hala bir problem görünmediği gerekçesiyle cayma bedelinin iptali talebimi kabul etmediler.

Hattımı sağlıklı kullanamadığım bir dönemin üzerine bir de ceza ödemek istemiyorum. Bu nedenle, yaşadığım çekim ve internet sorunları dikkate alınarak, olası operatör değişikliğinde hattıma cayma bedeli yansıtılmamasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.