Ankara Sincan’da Akşam Saatlerinde Sürekli İnternet Kesintileri Ve Çözüm Talebi

Türk Telekom ev internet aboneliğimde yaklaşık dört aydır ciddi bağlantı problemi yaşıyorum. Ankara Sincan Yenikent Mustafa Kemal Mahallesi’nde her akşam saat 18:00’den gece 01:00’e kadar neredeyse 15 dakikada bir internet kopuyor ve sağlıklı bir şekilde hizmet alamıyorum.

Bu durumla ilgili şu ana kadar yaklaşık on defa müşteri hizmetlerini aradım. Her defasında kayıt açılmasına rağmen yetersiz personel gerekçesiyle problemimiz bir türlü kalıcı olarak çözülemedi. Gelen geri bildirimlerden, yaşadığımız sorunun modemle değil, bölgedeki altyapı ve yoğun kullanımdan kaynaklandığı anlaşılıyor; özellikle akşam saatlerinde yoğunluk olduğunda kopmalar artıyor.

Uzun süredir devam eden ve günlük hayatımı olumsuz etkileyen bu sorunun, altyapı iyileştirmesi ya da gerekli teknik çalışma yapılarak kalıcı olarak giderilmesini ve tarafıma artık kesintisiz, söz verilen kalitede internet hizmeti sağlanmasını istiyorum. İletişim için kayıtlı numaram üzerinden tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.