Sınav Haftasında Tamamen Kesilen İnternet Ve Çözümsüzlük

Türk Telekom 100 Mbps fiber internet kullanıcısıyım. Pazar günü saat 16:00'dan beri binamızda kimsenin internet bağlantısı yok. Arıza kaydı oluşturduk, 5339****33 numaralı bildirim ile durumu defalarca ilettik. Ancak şu ana kadar sadece bir kez servis geldi ve sorun hala çözülmedi.

Sınav haftasında olmamız nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyoruz. Daha önce de ara ara bağlantı sorunları oluyordu, fakat bu sefer tamamen kesildi. Müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimizde, ekiplerin incelediği ve en geç 48 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak henüz bir gelişme olmadı.

Ödemelerini düzenli yapan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmesi ve arızayla ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmaması gerçekten çok üzücü. İstanbul/Ümraniye adresindeki bu arızanın acil olarak giderilmesini ve hızlandırılmış servis talebimizin dikkate alınmasını istiyoruz.