to read complaints and reviews, or file yours. 
18.11.2025 tarihinde Türk Telekom çağrı merkezi tarafından aranarak tarifemin yenileneceği ve talep ettiğim paketin Türk Telekom’da olduğu, istersem hattımı Vodafone’dan Türk Telekom’a taşıyabileceğim söylendi. Hattımı taşımayı kabul ettim, müşteri temsilcisi adres bilgilerimi alıp sim kartın en geç üç iş günü içinde kurye ile elime ulaşacağını ve kurye bilgisinin paylaşılacağını belirtti.
Ancak 22.11.2025 tarihinde saat 06.17’de hattım, sim kartım elime ulaşmadan kapatıldı ve tüm gün boyunca telefonumu kullanamadım. İş yerimde iletişim kuramadığım için ciddi mağduriyet yaşadım. Bu süreçte tarafıma hiçbir kurye mesajı veya bilgilendirme gelmedi, sim kartımın nerede olduğu, hangi kuryede bulunduğu konusunda hiçbir bilgiye ulaşılamadı.
Müşteri hizmetlerini hem kendi hattım açıkken hem de hattım kapandıktan sonra, gittiğim Türk Telekom şubesindeki çalışanların telefonlarından defalarca aradım. İlk aradığımda sesli yanıt sistemi sadece “kurye bilgisine ulaşılamamıştır” dedi. Şubede görüştüğüm müşteri temsilcileri de kurye bilgisine ulaşamadı; hattım kapalıydı ama sim kartımın nerede olduğunu kimse bilmiyordu. Daha sonra görüştüğüm başka bir temsilci bana sadece bir kurye numarası verip adeta başından savdı, fakat ne ben ne de şube çalışanları bu numaraya ulaşabildik. Tekrar aradığımda ise şubeden yedek sim kart alabileceğim söylendi, 300 TL ücret ödemem gerektiğini belirttiğimde buna yapabilecekleri bir şey olmadığını, yalnızca kurye ile ilgili şikayet kaydı alabileceklerini, ücret iadesi için herhangi bir aksiyon alamadıklarını söylediler.
Sonuç olarak, ücretsiz ve sorunsuz ilerlemesi gereken bir hat taşıma sürecinde, sim kartım hiç elime ulaşmadan hattımın kapatılması sebebiyle tüm gün işlerim aksadı, işten çıkıp ayrıca zaman harcayarak şubeye gitmek zorunda kaldım ve hattımı kullanabilmek için 300 TL ödeyerek yedek sim kart satın almak zorunda bırakıldım.
Bu yaşanan mağduriyetin giderilmesi için, ödediğim 300 TL’nin tarafıma iade edilmesini veya faturamdan düşülmesini ve süreçle ilgili tarafıma yazılı ya da telefonla geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.
20.04.2025 tarihinde hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuruda bulundum. Kurye sim kartları getirdiğinde kuryeyle birlikte e-devlet’ten işlemleri tamamladık. 23.04.2025 tarihinde, “değerli müşterimiz, başvuru evraklarınız ulaşmadığı için numaranızı taşıma talebiniz durdurulmuştur.” mesajı geldi....
17/11/2025 tarihinde Türk Telekom’a numara taşıma başvurusunda bulundum. Başvurumun ardından 4. Gün sim kartımı teslim aldım ve gerekli belgeleri kuryeye eksiksiz şekilde imzalayarak teslim ettim. Ancak hattım bir hafta boyunca açılmadı. Başvurumun iki gün önce iptal edildiği bilgisini, müşteri tems...
Telefon numaramı Vodafone'dan Türk Telekom'a taşımak için 24.02.2025 tarihinde başvuru yaptım. Sim kartım Dijital Kurye ile 27.02.2025 tarihinde tarafıma teslim edildi. Sim kartının geldiği kartta "sim kartınızı telefonunuza yerleştirip kullanmaya başlayabilirsiniz." yazıyor. Bu bilgiye istinaden ka...
Merhabalar, Aralık ayı içerisinde müşteri hizmetlerinden arandım ve tarifeler hakkında bilgi aldım. Sunulan tarifeler arasından kendi hatlarıma uygun olanları seçerek, hatlarımın Vodafone operatöründen Türk Telekom operatörüne geçiş yapılmasına onay verdim. Yaklaşık 7-8 gün sonra kurye aracılığıyla ...
18.11.2025 tarihinde adıma kayıtlı 2 adet Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Hatlar kargo ile tarafıma ulaştı. Numaramın bir tanesi sorunsuz şekilde Türk Telekom’a geçti, ancak diğer hat hiçbir şekilde aktif olmadı. Aktif olmayan hattım nedeniyle Turkcell’deki son günümü d...
Yorumlar