Hat Taşıma Sonrası Hattım Aktif Edilmedi, Mağduriyetim Giderilmiyor

Tahsin

20 Kasım 2025 19:27

500

18.11.2025 tarihinde adıma kayıtlı 2 adet Turkcell hattımı Türk Telekom’a taşımak için başvuru yaptım. Hatlar kargo ile tarafıma ulaştı. Numaramın bir tanesi sorunsuz şekilde Türk Telekom’a geçti, ancak diğer hat hiçbir şekilde aktif olmadı.

Aktif olmayan hattım nedeniyle Turkcell’deki son günümü de geçirmiş oldum ve bu yüzden bir ay daha Turkcell’de kalmak zorunda bırakıldım. Bu süreçte 1.171 TL tutarında ek faturaya maruz kaldım. Buna rağmen Türk Telekom tarafında hattım hâlâ aktif edilmedi ve mağduriyetim devam ediyor.

Yaşadığım bu sorunla ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım fakat müşteri temsilcisine bağlanamadım. Ne hattım aktif edildi ne de tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Türk Telekom’dan talebim, aktif olmayan hattıma ilişkin olarak müşteri hizmetleri yetkilisinin en kısa sürede beni araması ve yaşadığım mağduriyetle ilgili detaylı bilgilendirme yapmasıdır.

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Türk Telekom Operatör Değişikliği Ve Aktivasyon Sürecinde Yaşanan Sorunlar

Fatime

Türk Telekom

08 Ocak 2024 11:42

1.169

23 Aralık'ta hattımı Turkcell'den Türk Telekom'a taşımak için başvuru yaptım. 26 Aralık'ta müşteri temsilcisi aracılığı ile işlemleri tamamladım. 27 Aralık'ta kurye hattımı getirdi. İmzalanması gereken belgeleri imzaladım ve hattımın 2 gün içinde açılacağı söylendi. Ama hattım hala aktif değil. Bu s...

Nursena sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Faturasız Hat Taşıma İşleminde Gecikme Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Nursena

Türk Telekom

07 Kasım 2025 12:04

191

24.11.2025 tarihinde numaramı Türk Telekom faturasız hatta taşımak için başvuru yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen hattım hâlâ aktifleşmedi. Bu süreçte Türk Telekom müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım fakat başarılı olamadım. Sim kartımda veya teslimat sürecinde herhangi bir sorun yaşan...

Faruk sonuçtan hiç memnun değil

Türk Telekom Geçiş Sürecinde Sim Kart Ve Hat Aktivasyonu Mağduriyeti

Faruk

Türk Telekom

06 Ekim 2025 15:57

3.605

Başka bir operatörden Türk Telekom’a geçiş yapmak için başvuru yaptım, ancak yaklaşık 1 aydır hattım aktif edilmedi. Adıma gönderilen sim kartı geçiş olur diye günlerce yanımda taşıdım, fakat herhangi bir bilgilendirme yapılmadan sistem otomatik olarak işlemi iptal etmiş. Bu süreçte bana hiçbir şeki...

1 Destek

Türk Telekom Hat Teslimatı 17 Gündür Yapılamadı, Mağduriyet Yaşıyorum

Rabia

Türk Telekom

01 Mayıs 2025 14:18

868

Hattımı Türk Telekom a taşımak için müşteri hizmetlerine başvuru yaptım ve hemen dönüş yapıldı. 15.04.2025 tarihinde operatör geçişi onaylandı, faturalı tarife belirlendi. Kimlik bilgileri ve adres bilgileri alındı. Müşteri temsilcisi 24 saat içerisinde hattın kurye ile tarafıma teslim edileceğini, ...

1 Destek

Numara Taşıma Sonrası Sim Kart Teslim Edilmedi, Haksız İptal Cezası Kesildi

Cihan

Türk Telekom

16 Ağustos 2025 19:38

2.071

16 Haziran’da Turkcell’den Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım. Başvuru sırasında hattımın en geç 3 gün içinde ev adresime teslim edilecek yeni sim kart ile aktif hale getirileceği bilgisi verildi. Ancak 7 gün boyunca tarafıma herhangi bir sim kart ulaşmadı ve hattım açılmadı. 5. Gün Türk...