Sim Kartı Hatası Nedeniyle Hattım Kullanılamıyor Ve 350 TL Ücret İstendi

Türk Telekom’a numara taşıma başvurusu yaptım ve kurye ile yeni sim kartım teslim edildi. 25.07.2026 Cumartesi günü hattımın aktif olacağına dair SMS aldığım için o gün sim kartı telefonuma (iPhone 13) taktım ancak “sim kartı hatası” uyarısı alıp hattı kullanamadım.

Bu durum üzerine müşteri hizmetlerini üç kez aradım. Görüşmelerde sistemlerinde sim kartıyla ilgili herhangi bir sorun görünmediği söylendi ve bayiye yönlendirildim. Bayide yeni bir sim kart almam gerektiği, bunun için de 350 TL ücret ödemem gerektiği ifade edildi. Çalışmayan ve tarafıma yeni verilmiş sim kart nedeniyle neden tekrar ücret ödemek zorunda bırakıldığımı kabul edemiyorum. Hattımı kullanamadığım için iletişim hakkım fiilen engellenmiş durumda.

Türk Telekom başvuru numaram 822734388’dir. Çalışmayan sim kartımın ücretsiz şekilde yenilenmesini, hattımın bir an önce sorunsuz biçimde aktif edilmesini ve tarafıma çıkarılmak istenen 350 TL bedelin iptal edilmesini talep ediyorum.