Sim Kart Teslimatı Gecikmesi Ve Müşteri Hizmetlerindeki İlgisizlik

Vodafone hattımı Türk Telekom’a taşımak için Perşembe günü 444 1 444 üzerinden numara taşıma başvurusu yaptım. O günden beri sim kartım bir türlü teslim edilmedi, her seferinde “bugün teslim edilecek” denilip erteleniyor, ancak hiçbir somut adım atılmıyor.

En sinir bozucu olan ise karşımızda muhatap bulamamak. Her şeyi telefonla hallettiler ama iş mağduriyeti gidermeye gelince ne düzgün bir bilgilendirme var ne de gerçekten ilgilenen biri. Kuryeden sürekli aynı cevap geliyor, aklımızla oynanıyormuş gibi hissediyoruz.

Sim kart ev adresimize gelecek dendiği için eşimin teslim alması gerekiyor, fakat eşim çalışıyor ve sırf bugün gelir denildiği için sabahtan beri evde beklemek zorunda kaldı. Buna rağmen yine teslimat yapılmadı. Hem zamanımız hem de sinirlerimizle oynanıyor, hiçbir şekilde yardımcı olunmuyor.

Türk Telekom’dan, sim kartımın acilen ve net bir teslimat bilgisi verilerek tarafıma ulaştırılmasını, bu süreçte yaşadığımız mağduriyetin ve ilgisizliğin dikkate alınmasını istiyorum.