to read complaints and reviews, or file yours. 
Türk Telekom hattım kendi adıma kayıtlı olmasına rağmen 2 haftadır Sil Süpür uygulaması üzerinden sürekli Muud üyeliği tanımlandığına dair bildirimler almaktayım. Son olarak 21.12.2025 tarihinde yine Muud üyeliği ile ilgili bir mesaj geldi. Mesajlarda ücretsiz müzik dinleme imkanı olduğu yazıyor; ancak başka bir bilgilendirmede aylık 40 TL ücretli olduğundan bahsediliyor ve bu çelişki nedeniyle neyin doğru olduğunu anlayamıyorum.
Ben Muud hizmetini kesinlikle kullanmak istemiyorum ve hattıma bu şekilde art arda üyelik tanımlanmasından rahatsızım. Bu konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak yaklaşık 40 dakika görüştüm; ancak net bir çözüm sunulmadı, üyeliğin neden sürekli Sil Süpür üzerinden tanımlandığı ve tamamen nasıl durdurulacağı konusunda tatmin edici bir cevap alamadım.
Şu ana kadar faturama bir ücret yansımamış olsa da ileride herhangi bir ücretlendirme yapılmasından endişe duyuyorum ve hattıma benim onayım olmadan Muud üyeliği tanımlanmasını istemiyorum. Sil Süpür üzerinden Muud üyeliğinin otomatik olarak gelmesinin kalıcı şekilde durdurulmasını, hattıma bu hizmetle ilgili herhangi bir ücret yansıtılmamasını ve bu çelişkili bilgilendirme ile ilgili tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Türk Telekom hattım üzerinden Muud isimli hizmete ait bir üyelik başlatılmış ve yaklaşık 4 aydır her faturamdan bu üyelik için ücret kesiliyor. Bu üyeliği ne Muud’un internet sitesi üzerinden ne de Türk Telekom müşteri hizmetlerini arayarak iptal edebiliyorum. SMS ile de iptal denemesi yaptığım hald...
Türk Telekom hattıma tanımlı Muud aboneliğimi iki aydır iptal edemiyorum. Uygulama üzerinden defalarca iptal talebi oluşturmama rağmen abonelik bir türlü sonlandırılmıyor ve her ay faturama yansımaya devam ediyor. Geçen ay müşteri hizmetlerini aradım, bu ay da tekrar görüştüm. En son bugün sabah ar...
Yaklaşık 15 gündür Türk Telekom uygulamasındaki Sil Süpür özelliğinde bilinmeyen hata uyarısı alıyorum. Muud Prime 12 ücretsiz kullanma hakkım var ancak kullanamıyorum. 27 Haziran'da müşteri hizmetlerini aradım, bana ekran görüntüsünü e-posta ile göndermemi söylediler. Gönderdim, 28 Haziran'da SMS i...
Türk Telekom Mobil uygulama üzerinden bir kez Muud müzik 12 aylık Premium satın almama rağmen uygulamaya giriş yaptığımda Premium seçeneği aktif olmadı. Bu yüzden satın alma işleminin olmadığını düşünerek ikinci kez satın alma işlemi yaptım ama ikisinin de faturaya yansıyacağını öğrendim. Müşteri hi...
15/07/2025 tarihinde Türk Telekom Prime Mobil Faturalı hattıma, Sil Süpür kampanyası kapsamında “6 ay hediye” başlığıyla Muud üyeliği tanımlandı. Uygulama ve SMS yoluyla bu hediyeyi kabul ettim, ancak Muud servisini hiç kullanmadım. Üyeliğimi iptal ettirmek için “İptal” yazıp 7979’a SMS göndermeme v...
Yorumlar