Sil Süpür Kampanyasındaki Yanıltıcı Tarih Nedeniyle 450 TL Fatura Aşımı İptali

Türk Telekom Sil Süpür kampanyası nedeniyle Ocak 2026 dönemine ait faturamda yaklaşık 450 TL civarında fatura aşımı oluştu. Kampanyanın adı “hafta sonu 20 GB” olmasına rağmen uygulamada bitiş tarihi 1 Şubat olarak göründüğü için paketi 1 Şubat’a kadar kullanabileceğimi düşündüm. Ancak bu tarihin aslında bir sonraki hafta sonu için olduğu, yani uygulamadaki tarihin beni yanlış yönlendirdiği sonradan ortaya çıktı.

Bu yanlış tarih ve yönlendirme nedeniyle paket kullanımım aşım olarak yansıdı ve faturama ek ücret eklendi. Konu ile ilgili Türk Telekom müşteri hizmetleri ile görüştüğümde yapabilecekleri bir şey olmadığını, herhangi bir düzeltme ya da iade işlemi yapamayacaklarını söylediler. Hattımın son 4 hanesi 1617’dir.

Kampanyadaki tarih bilgisinin uygulamada hatalı veya yanıltıcı şekilde yer alması sonucu oluşan bu ek fatura aşımının tamamının iptal edilmesini ve faturamdan silinmesini talep ediyorum.