Garanti BBVA Müşteri Hizmetlerinde Yanıltıcı Yönlendirme Ve Bağlantı Kesintisi

7 Ekim saat 01.00 civarında Garanti BBVA müşteri hizmetlerini kredi kartı kampanya ve limit onayı konusunda bilgi almak için aradım. Ancak sistem beni 2–3 kez farklı birimlere yanlış yönlendirerek sürekli gereksiz menülere aktardı ve bir türlü doğru birime bağlanamadım.

Uzun uğraşlar sonucunda müşteri temsilcisine bağlanabildiğimde ise görüşme yaklaşık 15 dakikayı bulmuşken, tam sorunumu anlatıp çözüm almaya başlayacakken bağlantı aniden kesildi ve sunucu hatası uyarısı aldım. Ardından tekrar aradığımda sistem beni sürekli ana menüye geri döndürdü ve sorularıma hiçbir şekilde cevap alamadım.

Bu yaşananlar nedeniyle kredi kartımla ilgili kampanya ve limit onayı konusundaki sorularım cevapsız kaldı. Garanti BBVA’dan, müşteri hizmetleri sistemindeki bu yönlendirme ve bağlantı sorunlarının giderilmesini ve kredi kartı kampanya/limit onayı konusundaki sorularıma net ve açıklayıcı bir şekilde cevap verilmesini talep ediyorum.