Sil Süpür Kampanyasındaki Hediyeler Günlük Kullanıma Uygun Değil

Türk Telekom mobil abonesiyim. Her çarşamba düzenlenen Sil Süpür kampanyasından uzun süredir faydalanıyorum. Yaklaşık 1–2 aydır kampanya kapsamında verilen hediyeler, çoğunlukla gece internet ya da sadece Youtube.com için geçerli internet paketleri şeklinde tanımlanıyor.

Bu hediyeler kullanım alışkanlığıma uygun olmadığı için neredeyse hiç işime yaramıyor. Sil Süpür kampanyasının amacının müşteriyi memnun etmek olduğunu düşünüyorum ancak bu şekilde verilen hediyeler günlük hayatta kullanamadığım, atıl kalan paketlere dönüşüyor.

Dijital asistan üzerinden bu durumla ilgili derdimi anlatmaya çalıştım fakat sistem belli kalıplar dışında geri bildirim almıyor, yaşadığım sorunu net şekilde iletemiyorum. Bu nedenle, kampanya kapsamında verilen hediyelerin müşterilerin gerçek kullanım ihtiyaçlarını dikkate alacak şekilde, daha işlevsel ve gündüz saatlerinde de kullanılabilir internet veya dakika paketleri olarak düzenlenmesini talep ediyorum.

Türk Telekom’dan Sil Süpür kampanyasında daha duyarlı davranılmasını ve hediyelerin gerçekten işe yarar, kullanılabilir şekilde tanımlanmasını istiyorum.