Sil Süpür Kampanyası Kullanılamıyor Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Sunmuyor

Yaklaşık iki haftadır Türk Telekom uygulamasında Sil Süpür kampanyasını kullanamıyorum. Uygulamaya girdiğimde SMS faturaya geçmeden Sil Süpür yapamayacağım uyarısı alıyorum. SMS faturaya geç seçeneğini onaylamama ve işlemin onaylanmasına rağmen tekrar Sil Süpür yapmak istediğimde aynı uyarı çıkıyor ve kampanyayı kullanamıyorum.

Bu sorunla ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki defa aradım ancak herhangi bir çözüm sunulmadı. Her seferinde “sizi gerekli birime aktarıyoruz” denilerek tekrar menüye aktarılıyorum ve sorunla gerçekten ilgilenen birime bağlanamıyorum.

Türk Telekom’un uygulamadaki bu hatayı inceleyip Sil Süpür özelliğini sorunsuz şekilde kullanabileceğim şekilde sorunu kalıcı olarak çözmesini talep ediyorum.